在閑魚之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也加速線下競爭。6月9日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下首家二手多品類循環(huán)倉店“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”正式開業(yè)。據(jù)了解，該門店占地面積超3000平方米，SKU超過3萬個(gè)，集結(jié)了二手奢侈品箱包、首飾腕表、游戲設(shè)備等品類。融合紅布林孵化出“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”業(yè)態(tài)，既是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)撕下二手3C專業(yè)戶標(biāo)簽的野心使然，更是其在線下拓展客群圈層、強(qiáng)化品牌滲透的重要策略。不過，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店如何精準(zhǔn)選品來提升坪效，讓線下線上消費(fèi)能絲滑聯(lián)動，以此提升商品周轉(zhuǎn)率，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依然在摸索新業(yè)態(tài)跑通的路徑。

突破3C固化標(biāo)簽

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)渴望為消費(fèi)者帶來一些新鮮感。在位于北京友誼商店三層的“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店，琳瑯滿目的二奢箱包密集陳列在貨架上，消費(fèi)者如同步入了奢侈品的倉庫中。據(jù)了解，倉儲式的工業(yè)裝修風(fēng)格是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有意為之。“消費(fèi)者可以一站式看到包、表、配飾、相機(jī)、單反等很多商品。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO黃煒認(rèn)為，門店如此陳設(shè)也是希望消費(fèi)者能感受到二手商品的質(zhì)感。

值得注意的是，二奢箱包是“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店的重頭，店內(nèi)14個(gè)區(qū)域內(nèi)LV、GUCCI、MCM等品牌的二手箱包占比超過半數(shù)。此外，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”還售賣二手首飾腕表、游戲設(shè)備、攝影攝像等其他類目。

至于為何沒將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)勢類目如3C數(shù)碼放入大店，黃煒和團(tuán)隊(duì)也思考了很久。黃煒認(rèn)為，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”希望讓外界知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不只是賣二手手機(jī)的平臺。其次，相比陳列手機(jī)這類工具性商品，門店更想展現(xiàn)一種循環(huán)的生活方式，所以會放置拍立得、單反、音箱等有生活感的商品。

將品類重新組合后的“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店，試營業(yè)期間除了吸引女性消費(fèi)者，還有不少家庭客群和外國人來門店消費(fèi)。顯而易見，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借助大店，能進(jìn)一步拓展客群年齡層、強(qiáng)化品牌影響力，有助于把坪效做大。

通過納入更多品類做大商品池，以此吸引更多用戶群，這樣的手法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)操作過多次。2020年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)整合找靚機(jī)，再到2024年9月收購紅布林，如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下已擁有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、找靚機(jī)、采貨俠等多個(gè)子品牌，除了消費(fèi)電子、二手奢侈品品類，平臺還擴(kuò)充了如家電、樂器、新能源車等二手商品。

加速搶占線下市場

多年來持續(xù)整合品類和供應(yīng)鏈資源，為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)爭搶二手市場囤積了“糧草”。“‘超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收購紅布林后的第一個(gè)作品。”黃煒向北京商報(bào)記者說道。據(jù)了解，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店里大量的二奢箱包，不少是來自紅布林的供給。紅布林在二奢領(lǐng)域沉淀的鑒定和供應(yīng)鏈能力也能被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)復(fù)用。

在落地大店之前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在全國密集布局過小店，集中在商場周圍，大約20—30平方米，主要提供二手3C數(shù)碼銷售和回收等服務(wù)。截至2024年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的線下門店數(shù)量超過了800家，覆蓋全國300個(gè)城市。在黃煒眼中，這類業(yè)態(tài)主打便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，小店分布在消費(fèi)者工作和居住地周邊。但“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店以目的性消費(fèi)為主，顧客停留時(shí)長基本在兩個(gè)小時(shí)左右。

平臺們依然看重二手生意在線下的滲透率。不只是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從去年1月起，閑魚也在加緊線下開店的步伐，在杭州開出首家線下循環(huán)商店，以社區(qū)店的形式，服務(wù)周邊三公里乃至本地同城的消費(fèi)者，為其提供全品類閑置物品的寄賣服務(wù)。

緊接著，一年后，閑魚又在上海落地一家城市中心店。此外，閑魚還嘗試針對特定場景開出專營店，或是擴(kuò)大門店面積并增加業(yè)態(tài)、與閑魚藝術(shù)創(chuàng)作主理人合作、打造社交場景等。閑魚副總裁、循環(huán)商店負(fù)責(zé)人李世杰曾公開表示，未來要讓閑魚循環(huán)商店走向全國100個(gè)城市。

線下場景除了能幫助企業(yè)強(qiáng)化消費(fèi)者在二手消費(fèi)時(shí)的信任感，降低商品的退貨率，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO兼紅布林CEO胡偉琨向北京商報(bào)記者指出，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”也能吸引一些賣家將貨品拿到門店里售賣。

門店模型仍待跑通

靠密集開店增加用戶觸達(dá)，也是二手電商線上激烈流量競爭使然。既然線上流量越發(fā)稀缺，線下場景就成了企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的必然選擇。例如消費(fèi)者要在“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店購物，需要用手機(jī)掃描商品二維碼查價(jià)，可選擇門店交易或線上快遞寄到家。線下流量也就能自然沉淀至線上，同時(shí)門店還能帶動線上的商品銷售，加快周轉(zhuǎn)率。

據(jù)北京商報(bào)記者了解，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”業(yè)態(tài)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)內(nèi)部較為重視，權(quán)重排位前三。在落地北京之后，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”還會向其他城市擴(kuò)張。

胡偉琨也坦言，一個(gè)業(yè)態(tài)的可持續(xù)性和可復(fù)制性，都是建立在經(jīng)濟(jì)考慮的基礎(chǔ)上。“我們對大店的空間利用會不斷調(diào)整，貨架也會靈活移動，根據(jù)用戶需求快速變化。”胡偉琨稱，門店會定期盤點(diǎn)商品的銷售數(shù)據(jù)，基于用戶需求來配貨。“畢竟門店面積是有限的。如果3000平方米的門店，只有300平方米的有效庫存，就不是好的用戶體驗(yàn)。”

對于“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”業(yè)態(tài)的未來發(fā)展，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在摸索初期。胡偉琨認(rèn)為，門店房租、選址、人力等明面成本對公司來講并不是大頭，真正的成本是新商業(yè)模式背后的投入，包括供應(yīng)鏈系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)人員等，如果沒有紅布林的資源基礎(chǔ)，這類業(yè)態(tài)很難開出來。

“門店能否做到買賣雙方更精準(zhǔn)地匹配，以及如何將線上線下流量和銷售結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物品快速成交，都是我們需要思考的問題。”盡管“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”首店短期內(nèi)沒有盈利的目標(biāo)，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依然在設(shè)法跑通該業(yè)務(wù)模型。胡偉琨告訴北京商報(bào)記者，未來門店可能會加入更多品類，并探索新品類的線下運(yùn)作模式。

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