正當(dāng)老程一籌莫展之際，一抹熟悉的身影出現(xiàn)在院門口——咸寧聯(lián)通大幕常收片區(qū)的服務(wù)經(jīng)理小陳和同事小李，正按計(jì)劃走訪片區(qū)用戶。幾句家常問候中，細(xì)心的聯(lián)通員工察覺到了老程的難處。“程叔，您這腳不方便，手機(jī)又壞了，這哪行！耽誤事啊！”小陳立刻俯身查看那部舊手機(jī)，嘗試幾次重啟調(diào)試后，遺憾地確認(rèn)它已無法修復(fù)。

“程叔，您別急。我們現(xiàn)在有不少適合咱鄉(xiāng)親用的優(yōu)惠機(jī)型，信號(hào)穩(wěn)當(dāng)，操作也簡單，關(guān)鍵價(jià)格實(shí)在?！毙￡悰]有片刻猶豫，從隨身的服務(wù)包中拿出幾款備選樣機(jī)，詳細(xì)地為老程介紹起來。他們深知山區(qū)用戶的需求：既要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，又要經(jīng)久耐用，信號(hào)接收能力更是關(guān)鍵。小李則在一旁耐心地解答著關(guān)于資費(fèi)、流量包和操作的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題。

堂屋里，聯(lián)通員工貼心的推薦沒有一絲推銷的生硬，更像是為自家長輩解決難題。一款功能實(shí)用、價(jià)格親民、屏幕清晰的智能手機(jī)走進(jìn)了老程的視線。“這個(gè)好！字大，聲音也亮堂，正合我用！”老程臉上終于露出了笑容，搓著粗糙的手掌連連點(diǎn)頭。核實(shí)證件、填寫資料、現(xiàn)場(chǎng)開卡、安裝調(diào)試……一套流暢的上門服務(wù)在程家堂屋順利完成。當(dāng)嶄新的手機(jī)屏幕亮起，信號(hào)滿格，老程迫不及待地?fù)芡嗽谕鈩?wù)工兒子的電話，聲音里滿是欣慰：“通了通了！好得很！多虧了聯(lián)通的小伙子們專門跑一趟！”

山區(qū)的通訊線纜不僅傳遞著信號(hào)，更承載著溫度。一次腳踝的扭傷，一部突發(fā)的故障手機(jī)，在咸寧聯(lián)通的主動(dòng)服務(wù)面前，不再是生活的障礙。從察覺用戶困境到主動(dòng)上門，從耐心推薦到現(xiàn)場(chǎng)辦理，聯(lián)通工作人員用腳步丈量服務(wù)的深度，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無距”的真諦，讓深山里的村民同樣便捷地?fù)肀?shù)字時(shí)代。當(dāng)老程的笑聲在堂屋響起，那句樸實(shí)的“好得很”，正是對(duì)這份翻山越嶺而來的心意，最真誠的回響。

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