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極目新聞?dòng)浾?潘錫珩

通訊員 藍(lán)鈺佳 李明月

8月19日上午，Z137次列車(chē)長(zhǎng)用對(duì)講機(jī)呼叫道：“武昌站值班員，列車(chē)上有一名擔(dān)架旅客需在武昌站換乘后續(xù)列車(chē)?！薄笆盏?！馬上來(lái)。”客運(yùn)值班員姚磊回應(yīng)后，迅速往旅客所在車(chē)廂處跑，與列車(chē)長(zhǎng)辦理交接手續(xù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼喊客運(yùn)領(lǐng)班，開(kāi)啟了一場(chǎng)愛(ài)心接力。

工作人員將黃女士抬進(jìn)車(chē)廂

據(jù)求助人方先生介紹：妻子黃女士在烏魯木齊不慎摔傷，腰椎做了手術(shù)，目前無(wú)法坐立。為了讓妻子接受更好的康復(fù)治療，方先生一家決定乘坐火車(chē)回到福州。烏魯木齊到福州全程4000多公里，武昌站是此次方先生及家人行程中的一個(gè)中轉(zhuǎn)站，后續(xù)他們還要在武昌換乘Z125次列車(chē)。

接下旅客后，客運(yùn)領(lǐng)班鄭航向方先生了解其妻子的病情，商討換乘行走流線，受垂直電梯空間限制，以及出于對(duì)旅客安全的考慮，最終決定采取合力共抬的方式，步行送至候車(chē)室中轉(zhuǎn)換乘。

為及時(shí)、安全地將旅客轉(zhuǎn)送到換乘列車(chē)上，進(jìn)入候車(chē)室，安頓好旅客后，客運(yùn)領(lǐng)班鄭航與Z125次車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系，商量送車(chē)方案，后與綜控室對(duì)接，掌握列車(chē)到站時(shí)間及停靠站臺(tái)，與旅客商量轉(zhuǎn)送方案，討論步行下樓時(shí)的安全注意事項(xiàng)，確保方先生一家能平安準(zhǔn)時(shí)上車(chē)。

“1.2.3起！”隨著Z125次列車(chē)緩慢駛?cè)胝九_(tái)后，在客運(yùn)領(lǐng)班鄭航的安排下，客運(yùn)值班員鄧定超和他的同事們，與方先生一起將黃女士抬往他們所在的車(chē)廂。在與車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行交接后，因列車(chē)過(guò)道狹窄，擔(dān)架無(wú)法進(jìn)入，鄧定超小心翼翼地撤下?lián)?，與列車(chē)長(zhǎng)一起，用被褥將黃女士抬進(jìn)了車(chē)廂，方先生的家人也安全、及時(shí)登上了回家的列車(chē)。

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