極目新聞?dòng)浾?孫澤宇

通訊員 梅胭

(資料圖片僅供參考)

實(shí)習(xí)生 楊碧波

近日，武漢市民王女士來(lái)到漢口北某銀行，將自己的12000元存款全部取出后，卻因銀行的誤操作，賬戶(hù)上多出了24000元。

銀行工作人員在當(dāng)晚盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)操作失誤后，立即報(bào)警。但謹(jǐn)慎的王女士在接到了銀行和派出所打來(lái)的電話(huà)時(shí)，堅(jiān)決認(rèn)為是遇到了詐騙而拒接。

當(dāng)晚，黃陂警方跨江來(lái)到武昌，走訪(fǎng)到王女士家中，她才相信了事件的真實(shí)性，配合銀行理清了賬戶(hù)中的錢(qián)款。

客戶(hù)想取錢(qián)賬戶(hù)卻翻番

3月13日傍晚，在一整天的營(yíng)業(yè)服務(wù)結(jié)束后，武漢黃陂漢口北某銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，正在盤(pán)點(diǎn)著當(dāng)天的賬目。

6時(shí)許，其中一名工作人員赫然發(fā)現(xiàn)，就在2個(gè)小時(shí)前的一筆12000元的取款業(yè)務(wù)中，因其操作失誤，取款客戶(hù)的賬戶(hù)不僅沒(méi)有劃出相應(yīng)的錢(qián)款，反而往賬戶(hù)上又存進(jìn)了12000元。此時(shí)，這位客戶(hù)已辦結(jié)業(yè)務(wù)離開(kāi)許久，不知去向。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，銀行工作人員嘗試通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)王女士。“我話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，她就把電話(huà)掛了，然后就再也打不通?！惫ぷ魅藛T束手無(wú)策，最后只能報(bào)警求助。

接警后，漢口北派出所掛職副所長(zhǎng)譚如坤立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先仔細(xì)查看了王女士的取款單據(jù)和事發(fā)時(shí)的視頻錄像。

隨后，譚如坤也電話(huà)聯(lián)系了王女士，但一聽(tīng)電話(huà)中帶有“警察”“銀行”“轉(zhuǎn)賬”的字眼，王女士也十分警惕，留下一句“現(xiàn)在很忙，晚點(diǎn)再說(shuō)”之后，毫不猶豫地掛斷了電話(huà)。

之后，譚如坤又接連向王女士撥打了9通電話(huà)，但均未被接聽(tīng)，由于擔(dān)心夜長(zhǎng)夢(mèng)多，再生變故，譚如坤馬上轉(zhuǎn)換思路，當(dāng)即驅(qū)車(chē)前往王女士位于武昌的住處。

民警跨江現(xiàn)身追回錯(cuò)款

當(dāng)晚9時(shí)許，譚如坤和同事趕到了王女士的住處，但仍在上班的王女士要很晚才能回家。譚如坤向王女士的家人表明身份，并說(shuō)明了來(lái)意，請(qǐng)他們幫忙聯(lián)系王女士說(shuō)明情況?！斑@不是你認(rèn)為的假警察，是真警察到家里來(lái)了！”后經(jīng)王女士家人從中溝通，這才將其中誤會(huì)解開(kāi)。

原來(lái)，王女士的銀行卡賬戶(hù)里恰好只有12000元存款，當(dāng)天到銀行取錢(qián)后，她想著賬戶(hù)里一分錢(qián)也沒(méi)有了，并未仔細(xì)查看業(yè)務(wù)單據(jù)信息，便匆匆離開(kāi)了銀行。

之后，當(dāng)她接到自稱(chēng)銀行員工和派出所民警打來(lái)的電話(huà)時(shí)，正在忙著工作的王女士只覺(jué)得可能是遇到了詐騙，因此故意拒接了一系列電話(huà)。最后，直到民警通過(guò)家人聯(lián)系她，王女士這才查看了自己的銀行賬戶(hù)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)莫名多出了24000萬(wàn)元。

由于天色已晚，王女士與民警約定，第二天到銀行柜臺(tái)協(xié)調(diào)處理退款一事。事發(fā)次日，王女士如約來(lái)到當(dāng)事銀行網(wǎng)點(diǎn)。銀行工作人員因給客戶(hù)帶來(lái)的麻煩，向王女士誠(chéng)摯地表達(dá)了歉意。

“感謝民警的協(xié)調(diào)，我們一定要當(dāng)面表達(dá)感謝?！?月23日下午，該銀行的工作人員將一面印有“警德高尚 仁心助民”字樣的錦旗，送到了漢口北派出所，感激之情溢于言表。

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