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洪山政務(wù)服務(wù)大廳的暖心“筆談”

2023-02-21 17:19:16    來源:湖北日報


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“謝謝您加班為我辦結(jié)?!?2月20日中午,武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心房管窗口接待了一位特殊的辦事群眾,工作人員通過“筆談”傳遞信息、辦理業(yè)務(wù),得到辦事群眾好評。

當(dāng)天臨近午休時間,洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心房管窗口來了一位辦事市民。他徑直走到窗口前,將身份證遞給工作人員。當(dāng)被詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)時,他卻低頭不語,用手不停地比畫。工作人員瞬間明白,當(dāng)即安排專人“特事特辦”:拿出筆和紙,耐心地與他進(jìn)行文字交流。

通過一問一答的方式,工作人員詢問清楚了申請人的辦事需求,并仔細(xì)核對申請資料??紤]到該群眾的特殊性,窗口開通“綠色通道”,及時溝通后臺審核人員,為其審核完成并打印、發(fā)放備案證,細(xì)致地辦完了所有手續(xù)。

臨走,這位特殊辦事市民露出滿意的笑容,在紙上書寫“謝謝您加班為我辦結(jié)”,并對工作人員豎起大拇指,一個勁地點頭表示感謝!

(湖北日報全媒記者 李先宏 通訊員 鄧洲 彭格)

關(guān)鍵詞: 工作人員 政務(wù)服務(wù)中心 綠色通道 武漢市洪山區(qū)

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