今年來(lái)，漢陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局聚焦急難愁盼，創(chuàng)新升級(jí)“問(wèn)辦協(xié)同 全程互動(dòng)”辦稅繳費(fèi)服務(wù)新模式，依托電子稅務(wù)局征納互動(dòng)、武漢稅務(wù)·優(yōu)稅通、12366服務(wù)熱線(xiàn)等平臺(tái)，為納稅人繳費(fèi)人提供“問(wèn)、答、辦”一體的互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦中能問(wèn)”“問(wèn)中有辦”“問(wèn)辦協(xié)同”，高效提升了營(yíng)商環(huán)境。

“我這邊問(wèn)你們那邊就辦好了，太給力了?！蔽錆h鴻亞投資公司的胡會(huì)計(jì)點(diǎn)贊道。近日，胡會(huì)計(jì)撥通納稅服務(wù)熱線(xiàn)，焦急詢(xún)問(wèn)如何在申報(bào)期結(jié)束前辦理更正業(yè)務(wù)。漢陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局熱線(xiàn)座席通過(guò)語(yǔ)音電話(huà)耐心引導(dǎo)她在“陽(yáng)小稅·稅管家”資訊平臺(tái)下載打印申報(bào)表，然后通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)視頻輔導(dǎo)填寫(xiě)，最后“優(yōu)稅通”小程序遠(yuǎn)程幫辦申報(bào)更正業(yè)務(wù)。短短半小時(shí)內(nèi)，該公司增值稅和企業(yè)所得稅申報(bào)表全部更正完畢。

漢陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局“問(wèn)辦協(xié)同 全程互動(dòng)”服務(wù)新模式著眼降低納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)和時(shí)間成本，避免“多頭問(wèn)”“多頭找”，打破咨詢(xún)輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理分離的壁壘，在線(xiàn)提供導(dǎo)稅、咨詢(xún)、預(yù)審、辦理、郵寄等全鏈條服務(wù)，帶來(lái)“辦中能問(wèn)”“問(wèn)中有辦”“辦問(wèn)協(xié)同”的全新體驗(yàn)。創(chuàng)新實(shí)施以來(lái)，該局納稅服務(wù)熱線(xiàn)累計(jì)接聽(tīng)來(lái)電15萬(wàn)余筆，遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)3萬(wàn)筆。

（邵露瑤 王雪晴）

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