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極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 張奇

外賣(mài)員想從較近的門(mén)進(jìn)商場(chǎng)上廁所，安保人員將其攔住稱(chēng)外賣(mài)員要去專(zhuān)門(mén)的員工廁所。3月30日，上海該商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，為了保證顧客體驗(yàn)，商場(chǎng)規(guī)定員工和外賣(mài)員應(yīng)去專(zhuān)門(mén)的廁所。

久光百貨的員工通道

3月30日，視頻顯示，一外賣(mài)員與商場(chǎng)安保人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。外賣(mài)員質(zhì)問(wèn)：“為什么不讓我們進(jìn)這個(gè)洗手間？”“我們不是顧客嗎？”安保人員稱(chēng)，外賣(mài)員需去專(zhuān)門(mén)的員工廁所，自己可以幫忙指路。

據(jù)了解，此事3月29日發(fā)生于上海南京西路的久光百貨商場(chǎng)。有媒體報(bào)道，商場(chǎng)工作人員稱(chēng)，若不穿外賣(mài)員衣服，哪個(gè)廁所都可以用。

部分網(wǎng)友看過(guò)視頻后稱(chēng)，商場(chǎng)安保人員禁止外賣(mài)員進(jìn)商場(chǎng)上廁所，是歧視外賣(mài)員。也有網(wǎng)友表示理解安保人員，“讓外賣(mài)員去商場(chǎng)員工專(zhuān)用廁所，不算歧視。”

30日晚，極目新聞?dòng)浾邅?lái)到該商場(chǎng)南門(mén)，一名外賣(mài)員正準(zhǔn)備進(jìn)商場(chǎng)取餐，安保人員將其攔下稱(chēng)，外賣(mài)員應(yīng)從員工通道進(jìn)商場(chǎng)。按照安保人員指示，記者在商場(chǎng)東北側(cè)找到了這處通道，有外賣(mài)員從這里進(jìn)入商場(chǎng)，也有幾名外賣(mài)員守在門(mén)外打著電話，等待商場(chǎng)員工到這里取餐。通道內(nèi)有一部員工專(zhuān)用電梯，下到負(fù)一層后步行約1分鐘，可到員工廁所。記者注意到，陸續(xù)有商場(chǎng)不同工種的員工來(lái)使用這處員工廁所。

幾名外賣(mài)員告訴極目新聞?dòng)浾?，不止久光百貨，南京西路多家商圈的商?chǎng)都會(huì)要求外賣(mài)員走員工通道，不能走顧客出入的通道。他們漸漸知道了這些規(guī)定，到商場(chǎng)時(shí)都會(huì)先找員工通道，避免浪費(fèi)時(shí)間。一名外賣(mài)員說(shuō)，他不覺(jué)得這種規(guī)定是對(duì)自己的歧視。

久光百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱(chēng)，商場(chǎng)并沒(méi)有禁止外賣(mài)員上廁所，商場(chǎng)員工、外賣(mài)員確實(shí)需要到專(zhuān)門(mén)的員工廁所。商場(chǎng)共有10層，負(fù)一層、3層、5層、7層、8層均有員工廁所，這一要求是為了保證顧客的體驗(yàn)。

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