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湖北日?qǐng)?bào)訊（記者汪子軼、通訊員郭姍姍、陳蓉）環(huán)境更好、服務(wù)更優(yōu)、退貨便利……一塊帶有“放心消費(fèi)”LOGO的“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”牌匾，成了經(jīng)營(yíng)主體爭(zhēng)相獲取的“金字招牌”。3月6日，省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省消費(fèi)者委員會(huì)公布我省2022年度“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”，黃鶴樓酒業(yè)有限公司、武漢市金鑫集團(tuán)家私市場(chǎng)有限公司、居然之家（十堰）家居市場(chǎng)管理有限公司等96家企業(yè)獲評(píng)。

其中，武漢市共選樹22家、襄陽(yáng)市9家、宜昌市和黃岡市各8家，位居全省前列。獲選企業(yè)和單位來(lái)自食品生產(chǎn)、餐飲、通信、保險(xiǎn)、工程建設(shè)、家裝消費(fèi)、美容美發(fā)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

何為“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”？除了在質(zhì)量、合同、價(jià)格、安全、廣告、計(jì)量等方面表現(xiàn)俱佳之外，對(duì)轉(zhuǎn)辦的投訴處理及時(shí)、消費(fèi)者滿意度情況良好是最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。發(fā)生食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全、工業(yè)產(chǎn)品安全責(zé)任事故、被列入嚴(yán)重違法失信名單或其他“黑名單”的經(jīng)營(yíng)主體無(wú)權(quán)申報(bào)。

近年來(lái)，省市場(chǎng)監(jiān)管部門圍繞“衣食住行游購(gòu)?qiáng)省钡认M(fèi)領(lǐng)域，聚焦消費(fèi)者反映突出的問題頻出重拳；聯(lián)合省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，研究制定了《放心消費(fèi)單位創(chuàng)建指南》湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)，明確了放心消費(fèi)單位的創(chuàng)建范圍、原則、條件、內(nèi)容、流程、評(píng)價(jià)驗(yàn)收、結(jié)果運(yùn)用、跟蹤管理等要求。獲評(píng)單位均依此標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)驗(yàn)收，并由監(jiān)管部門落實(shí)“回頭看”督查機(jī)制，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，考核不達(dá)標(biāo)的經(jīng)營(yíng)主體將被“摘牌”。

目前，我省已累計(jì)打造省級(jí)放心消費(fèi)示范街區(qū)、景區(qū)、平臺(tái)、商戶303家，示范維權(quán)服務(wù)站180家。經(jīng)營(yíng)主體的申報(bào)熱情也不斷高漲，3年間共有2000余家主體申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)示范點(diǎn)，覆蓋食品藥品、日用消費(fèi)品零售14個(gè)重點(diǎn)、熱點(diǎn)消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)域。

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