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湖北日?qǐng)?bào)訊 （通訊員干小東）1月13日19時(shí)56分，天空突然下起了小雨，氣溫的驟降和降雨給下班回家的市民帶來(lái)諸多的不便。然而在武漢公交757路上，便民服務(wù)舉措溫暖著車(chē)上的每一位乘客。在享受暖心服務(wù)的同時(shí)，有市民通過(guò)朋友圈來(lái)表達(dá)內(nèi)心的感謝，為武漢公交這條“暖心雨傘線(xiàn)”點(diǎn)贊！

13日19時(shí)50分，寒冷的天空飄起了小雨，在光谷大道金融港上班的袁女士搭乘公交757路回家，正擔(dān)心下車(chē)可能淋雨時(shí)，抬眼看到公交車(chē)駕駛室的后窗門(mén)處掛了六把雨傘，傘的上方也標(biāo)注了乘客借用雨傘的流程。

隨后，袁女士抱著試一試的態(tài)度，按操作流程掃碼加入到757路“暖相隨”借傘群，發(fā)送借傘信息后很方便地借到雨傘。拿到雨傘后心存感激的袁女士決定發(fā)朋友圈為今天遇見(jiàn)的這件暖心事點(diǎn)贊。

袁女士在朋友圈中寫(xiě)道：“‘愛(ài)心雨傘，傳遞溫暖’，寒冷的冬夜忽遇滂沱大雨，正以為要淋一場(chǎng)冬雨了，沒(méi)想到757車(chē)隊(duì)一個(gè)小小的愛(ài)心舉動(dòng)給了我雪中送炭般的溫暖，細(xì)節(jié)服務(wù)確實(shí)可以打動(dòng)客戶(hù)。”短短的幾句話(huà)，立馬引來(lái)了圈友們的點(diǎn)贊！

據(jù)武漢公交757路線(xiàn)長(zhǎng)劉世琴介紹，自2022年3月5日起，該線(xiàn)路駕駛員便開(kāi)始在車(chē)廂內(nèi)推行“暖心雨傘”便民舉措，截至目前，全線(xiàn)已累計(jì)借出雨傘389把，市民乘客歸還率達(dá)到100%。同時(shí)，通過(guò)“暖相隨”借傘QQ群，收到了市民乘客許多寶貴的合理化意見(jiàn)，讓線(xiàn)路的愛(ài)心工作更有信心。

關(guān)鍵詞： 武漢公交 操作流程 湖北日?qǐng)?bào) 雪中送炭