極目新聞記者 張吉晴

通訊員 鄧洲 王峰

?經過72小時裝修改造，2月28日，武漢市洪山醫(yī)療保障服務中心辦事大廳正式啟動。這是武漢市首個落實國家醫(yī)保局《國家醫(yī)療保障經辦大廳設置與服務規(guī)范》要求打造的經辦大廳。

早上8點半，位于書城路18號附10號歡樂匯內4樓的洪山醫(yī)療保障服務中心辦事大廳剛開門，就迎來了前來辦理醫(yī)保業(yè)務的眾多居民，經掃碼測溫、預約取號，有序進入辦事大廳等候休息區(qū)。在便民服務區(qū)、咨詢服務區(qū)和自助辦理區(qū)，均有專業(yè)經辦人員提供全方位咨詢和引導。業(yè)務辦理區(qū)14個窗口全部開放，工作人員有條不紊地為群眾提供各項窗口服務，整個大廳秩序井然。

“中心受理參保登記、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、門診重癥、現(xiàn)金報銷、異地備案、‘兩定’管理等所有醫(yī)保業(yè)務，預計全天發(fā)號600多個，可有效緩解此前與洪山社保處合署辦公帶來的窗口經辦壓力?！爆F(xiàn)場工作人員介紹說。

“我先去的洪山社保處，還沒進門就被工作人員引導到了這邊。雖然分開了，但是兩邊只有一步之遙，還是非常方便。而且這邊排隊的人少，前后十幾分鐘就辦完了?！笔忻裢糇雍皝磙k理醫(yī)保，體驗不錯。

武漢市醫(yī)保中心副主任李鳴介紹，打造獨立的醫(yī)療保障服務中心，既是響應國家醫(yī)保改革的迫切需要，也是做好疫情防控的有效舉措。洪山醫(yī)療保障服務中心辦事大廳將以硬件提升為基礎，在服務軟實力上下功夫，兌現(xiàn)醫(yī)保服務“一次辦”承諾的同時，大力推廣醫(yī)保業(yè)務“網(wǎng)上辦”，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保公共管理服務能力，切實增強人民群眾在醫(yī)保領域的獲得感、幸福感和安全感。

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