在“2020神龍汽車(chē)文化節(jié)”上，神龍汽車(chē)發(fā)布“元+”計(jì)劃、實(shí)施“五心守護(hù)行動(dòng)”，通過(guò)“買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心、服務(wù)貼心、換車(chē)開(kāi)心、一路同心”，來(lái)守護(hù)、陪伴客戶(hù)用車(chē)全生命周期。數(shù)據(jù)顯示，2020年“五心守護(hù)行動(dòng)”實(shí)施以來(lái)，神龍汽車(chē)共服務(wù)了超過(guò)350萬(wàn)車(chē)主，收獲了客戶(hù)的認(rèn)可和滿意。

(資料圖片僅供參考)

買(mǎi)車(chē)放心

神龍汽車(chē)在2020年創(chuàng)新推出的“7天可退換車(chē)，新車(chē)承諾1年保價(jià)，新車(chē)質(zhì)保5年無(wú)憂”三項(xiàng)服務(wù)政策全面超越三包標(biāo)準(zhǔn)。

用車(chē)安心

為了讓車(chē)主用車(chē)過(guò)程中更安心，神龍汽車(chē)“五心守護(hù)行動(dòng)”當(dāng)時(shí)推出了“保養(yǎng)特惠禮包、常用備件價(jià)格下調(diào)、2小時(shí)救援速達(dá)”三項(xiàng)政策禮包。

服務(wù)貼心

神龍汽車(chē)“五心守護(hù)行動(dòng)”在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“不滿意、就免單”，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致8項(xiàng)服務(wù)承諾全新升級(jí)，更便捷、更貼心，如常規(guī)保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)完成，超時(shí)免單；全國(guó)范圍救援兩小時(shí)必達(dá)，超時(shí)就免單；車(chē)輛更換舊件，展示給用戶(hù)，未履行就免單。

換車(chē)開(kāi)心

為了給新老客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，神龍汽車(chē)還專(zhuān)門(mén)在“五心守護(hù)行動(dòng)”中推出了“換車(chē)開(kāi)心”政策，針對(duì)想要換車(chē)的客戶(hù)，不限品牌，增值換購(gòu)。

一路同心

神龍汽車(chē)“五心守護(hù)行動(dòng)”提供了客戶(hù)關(guān)愛(ài)基金，先行賠付，一對(duì)一服務(wù)；老客戶(hù)專(zhuān)享特惠“6年以上首任車(chē)主回店，免費(fèi)享受單次基礎(chǔ)保養(yǎng)”；以及總經(jīng)理熱線服務(wù)2小時(shí)回復(fù)，截至目前，客戶(hù)滿意率100%。

2023年，神龍汽車(chē)進(jìn)入新的三十年，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”、持續(xù)向上發(fā)展的決心愈發(fā)堅(jiān)定。在2月10日即將開(kāi)幕的“2023神龍汽車(chē)文化節(jié)”上，神龍汽車(chē)將對(duì)“五心守護(hù)行動(dòng)”進(jìn)行全新升級(jí)，更加注重人文關(guān)懷，進(jìn)一步把服務(wù)做到極致，陪伴用戶(hù)煥新啟航，共同開(kāi)啟下一個(gè)神龍汽車(chē)30年。

關(guān)鍵詞： 神龍汽車(chē) 創(chuàng)造價(jià)值 生命周期