新華網(wǎng)訊 四月，正值我國(guó)第32個(gè)稅收宣傳月，以“稅惠千萬(wàn)家 共建現(xiàn)代化”為主題的宣傳活動(dòng)在黑龍江各地深入展開(kāi)，讓我們一起跟隨“媒體記者龍江稅務(wù)行”采訪團(tuán)的腳步，一起走進(jìn)基層感受黑龍江是如何打造“智慧稅務(wù)”的？在推動(dòng)全省稅收服務(wù)方面，有哪些明顯地提升？納稅人、繳費(fèi)人怎么說(shuō)？

納稅人：享受到“真金白銀”的政策紅利

(相關(guān)資料圖)

大慶油田是黑龍江省納稅大戶。據(jù)大慶油田有限責(zé)任公司稅務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，稅務(wù)部門推行的“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”等非接觸式辦稅服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約不小納稅費(fèi)用和時(shí)間成本。油田企業(yè)分布在全市各地，位置有遠(yuǎn)有近，過(guò)去財(cái)務(wù)人員報(bào)稅、發(fā)票辦理至少需要一天時(shí)間?，F(xiàn)在坐在辦公室，通過(guò)電子稅務(wù)局幾分鐘就能完成納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，有問(wèn)題還可以直接與稅務(wù)網(wǎng)格員聯(lián)系解決，真正享受到了國(guó)家“真金白銀”的政策紅利。

近年來(lái)，黑龍江省稅務(wù)局試點(diǎn)建設(shè)“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)，打造“自動(dòng)辦、主動(dòng)辦、互動(dòng)辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦稅不找人、全程網(wǎng)上辦”，極大方便了納稅人、繳費(fèi)人。試點(diǎn)建設(shè)了14個(gè)智慧辦稅服務(wù)廳，其中“云辦稅”模式躋身國(guó)內(nèi)先進(jìn)行列。推出18款網(wǎng)上辦套餐服務(wù)，提供納稅期限掌上提醒，實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)易處罰集成式快捷辦”網(wǎng)上查繳一體化。

稅務(wù)部門：“智慧稅務(wù)”受歡迎

依托5G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局推行24小時(shí)線上可視化辦稅服務(wù)，“非接觸式”解決納稅人、繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作、政策咨詢、疑難問(wèn)題等“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，實(shí)現(xiàn)線上線下“一站式”服務(wù)。

大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)王國(guó)斌介紹說(shuō)，“可視化辦稅服務(wù)平臺(tái)”依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，利用簡(jiǎn)單的可視設(shè)備，將辦稅服務(wù)廳、征管、稅政、納服、稅源管理、社保等部門組建成辦稅平臺(tái)，具有“一鍵呼叫、多方上線、遠(yuǎn)程幫辦、問(wèn)辦結(jié)合”功能。納稅人、繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到難題，需要其他部門配合解決時(shí)，利用可視化辦稅服務(wù)平臺(tái)就地“呼叫”相關(guān)部門人員或多個(gè)部門人員，線上“面對(duì)面”提問(wèn)、“面對(duì)面”解答、“面對(duì)面”解決、“面對(duì)面”評(píng)價(jià)，利用辦稅平臺(tái)辦理相關(guān)涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)，無(wú)需“多頭跑、多頭找、多次問(wèn)”，讓“智能辦”走進(jìn)“線上、線下”。該局推動(dòng)24小時(shí)可視化辦稅服務(wù)以來(lái)，受到廣大納稅人、繳費(fèi)人歡迎。

不見(jiàn)面的服務(wù)就是最好的服務(wù)

齊齊哈爾禹齊機(jī)械制造有限公司是一家面向省內(nèi)外牧場(chǎng)銷售畜牧機(jī)械設(shè)備的制造企業(yè)，這家公司財(cái)務(wù)人員張?chǎng)╂赫f(shuō)，去年龍沙區(qū)稅務(wù)局上門安裝了“專家客服”客戶端，可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻在線與工作人員進(jìn)行溝通交流，原來(lái)需要去辦稅服務(wù)廳辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)客戶端足不出戶就可以聯(lián)絡(luò)稅務(wù)人員協(xié)助辦理了。不僅在財(cái)務(wù)報(bào)表期、納稅申報(bào)期為財(cái)務(wù)人員解決了企業(yè)涉稅問(wèn)題，還節(jié)省了往返單位和辦稅服務(wù)廳的時(shí)間，提高了工作效率。

據(jù)齊齊哈爾市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)谷繼春介紹，“不見(jiàn)面的服務(wù)就是最好的服務(wù)”理念貫穿納稅服務(wù)全過(guò)程，他們積極探索智能化便利化升級(jí)舉措。通過(guò)一系列智能化、數(shù)字化升級(jí)改造，智慧大廳可支持233項(xiàng)涉稅事項(xiàng)非接觸“即時(shí)辦”，127項(xiàng)自助功能“一站辦”；提供“遠(yuǎn)程問(wèn)辦、問(wèn)辦一體”的服務(wù)模式。截至目前，已為11809戶納稅人免費(fèi)安裝“遠(yuǎn)程問(wèn)辦、幫辦”軟件，幫助納稅人實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)“不見(jiàn)即辦”、政策紅利“不來(lái)即享”。

2023年黑龍江省兩會(huì)《政府工作報(bào)告》中提出了“建設(shè)智慧稅務(wù)，降低征納成本”的工作要求。今年2月，黑龍江省稅務(wù)局印發(fā)了《2023年度黑龍江省智慧稅務(wù)建設(shè)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了“智慧稅務(wù)”的發(fā)展方向。目前，黑龍江省稅務(wù)局已與48個(gè)中省直單位建立了涉稅數(shù)據(jù)常態(tài)化共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)178項(xiàng)數(shù)據(jù)的集成和應(yīng)用。未來(lái)，全省的納稅人、繳費(fèi)人將在“智慧稅務(wù)”的引領(lǐng)下，獲得更好的辦稅體驗(yàn)、更便利的稅務(wù)服務(wù)，為全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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