(資料圖)

新華財經(jīng)北京9月13日電（記者李延霞、張千千）記者12日獲悉，國家金融監(jiān)督管理總局近日修訂印發(fā)《金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價辦法》，調(diào)整評價范圍，優(yōu)化評價要素，完善評價程序，督促金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營，切實維護(hù)金融消費者合法權(quán)益。

辦法明確，金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價對象為“在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立、由金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管的向消費者提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)”，將金融租賃公司、養(yǎng)老保險公司等納入評價范圍。

辦法將評價要素調(diào)整為“體制機(jī)制”“適當(dāng)性管理”“營銷行為管理”“糾紛化解”“金融教育”“消費者服務(wù)”“個人信息保護(hù)”7項要素，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消保重點領(lǐng)域治理。

評價程序方面，辦法將評價實施環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)分為信息收集、初評、復(fù)評、審核等，并明確各環(huán)節(jié)工作要求，強(qiáng)調(diào)復(fù)評、審核工作應(yīng)當(dāng)通過集體研究形式開展，體現(xiàn)評價工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性。

辦法加大對基層金融機(jī)構(gòu)消保工作質(zhì)效的考察，提高一級分支機(jī)構(gòu)評價得分權(quán)重。辦法明確，金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)消保監(jiān)管評價結(jié)果，依法實施差異化監(jiān)管措施，對于評價結(jié)果較好的金融機(jī)構(gòu)增加正向激勵，對于評價結(jié)果較差的金融機(jī)構(gòu)依法采取相應(yīng)監(jiān)管措施。

關(guān)鍵詞： 金融消費者