1月15日，在2021北京商業(yè)品牌大會(huì)上，58個(gè)品牌分別問(wèn)鼎北京十大商業(yè)品牌、北京十大商業(yè)品牌評(píng)選-防疫保障、北京十大商業(yè)品牌評(píng)選-扶貧攻堅(jiān)以及2020年度北京商業(yè)創(chuàng)新優(yōu)秀樣本。其中蘇寧易購(gòu)作為線上線下融合的優(yōu)秀品牌代表，再次摘得北京十大商業(yè)品牌大獎(jiǎng)。

正如北京十大商業(yè)品牌評(píng)選組委會(huì)官方頒獎(jiǎng)詞所說(shuō)：“蘇寧易購(gòu)讓好服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，年過(guò)而立，它在困境中加速向‘零售服務(wù)商’蛻變。借助數(shù)字化改造，它與即時(shí)配送企業(yè)一起站在抗疫最前沿。”2020年“818”期間，蘇寧由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”。

零售服務(wù)商的五項(xiàng)賦能：

供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融和技術(shù)

未來(lái)十年戰(zhàn)略升級(jí)為“零售服務(wù)商”，蘇寧承諾將進(jìn)一步夯實(shí)并輸出供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融和技術(shù)五項(xiàng)服務(wù)能力，開(kāi)放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟(jì)體，進(jìn)一步滿足廣大用戶需求。

在供應(yīng)鏈服務(wù)方向，蘇寧基于獨(dú)創(chuàng)的B2S2B2C模式，將深度定制單品比例提升至25%;同時(shí)采用開(kāi)放平臺(tái)模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助各品牌方有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)整體的“一盤(pán)貨”。

在物流服務(wù)方面，蘇寧將通過(guò)“百川2025”計(jì)劃，在2025年完成2000萬(wàn)平方倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施布局，未來(lái)三年將減免倉(cāng)儲(chǔ)存量費(fèi)。

在場(chǎng)景服務(wù)方面，將打通線上線下數(shù)字化，幫助零售商升級(jí)場(chǎng)景能力，協(xié)同品牌方更有效率地觸達(dá)用戶。

在金融服務(wù)方面，蘇寧將堅(jiān)持普惠金融的服務(wù)理念，未來(lái)三年，將向合作伙伴新增借貸投放3000億，為廣大中小微商戶提供500億補(bǔ)貼融資成本，免息讓利100億助力品質(zhì)消費(fèi)。

在科技服務(wù)方面，蘇寧將通過(guò)零售云戰(zhàn)略和星河云戰(zhàn)略，在“店鋪基礎(chǔ)、營(yíng)促銷(xiāo)、廣告、交易履約、數(shù)據(jù)”五個(gè)方向，推出ISV(獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)三年免傭政策，培育100個(gè)航母級(jí)ISV，構(gòu)建“10萬(wàn)商戶+10萬(wàn)門(mén)店”的智慧零售賦能生態(tài)。

做零售行業(yè)的服務(wù)商，

張近東透露蘇寧三大開(kāi)放領(lǐng)域

2020年12月13日，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在內(nèi)部專(zhuān)題會(huì)中將“開(kāi)放賦能”定義為蘇寧新十年戰(zhàn)略發(fā)展的“主旋律”。張近東透露，作為零售服務(wù)商，接下來(lái)蘇寧將重點(diǎn)聚焦小微、農(nóng)村、實(shí)業(yè)制造三個(gè)領(lǐng)域，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，推動(dòng)零售業(yè)加速變革。

2020年以來(lái)，“開(kāi)放賦能”不僅是張近東解構(gòu)未來(lái)的重要“高頻詞”，也是其聚焦零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要延續(xù)。在第三個(gè)十年轉(zhuǎn)型的收官之年，蘇寧持續(xù)夯實(shí)智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施，不斷強(qiáng)化開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)、加大下沉市場(chǎng)投入力度、全面提升科技賦能手段，為新十年戰(zhàn)略開(kāi)篇奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

助力“中國(guó)智造”，

開(kāi)放的蘇寧鏈接供需兩端

在全面升級(jí)零售服務(wù)商的過(guò)程中，蘇寧不斷通過(guò)零售技術(shù)洞察消費(fèi)趨勢(shì)，進(jìn)而鏈接和賦能智能制造。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘇寧正以數(shù)據(jù)資源作為引擎，將消費(fèi)需求與趨勢(shì)作為智能制造的源頭、引擎和先導(dǎo)。目前蘇寧基于平臺(tái)上的6億會(huì)員用戶、數(shù)萬(wàn)家平臺(tái)商戶、數(shù)以千萬(wàn)的商品品類(lèi)以及線下的10000多家智慧零售門(mén)店等資源和場(chǎng)景，已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

在上游產(chǎn)業(yè)端，蘇寧通過(guò)開(kāi)放大數(shù)據(jù)，來(lái)牽引生產(chǎn)制造形成數(shù)字化訂單，已同上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系;在用戶需求端，蘇寧則通過(guò)人工智能對(duì)數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與挖掘，引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造，從而讓產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個(gè)性化、智能化，做到千人千面。

基于以上實(shí)踐，蘇寧順勢(shì)打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。據(jù)了解，該C2M平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同供應(yīng)鏈，集IP打造、目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化、規(guī)?；a(chǎn)，助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能制造。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化 蘇寧