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通訊員錢光艷 陳嘉興

“這個(gè)錦旗既是道歉，也是道謝，謝謝你們那么有耐心?！?月25日，武漢市武昌區(qū)黃鶴樓街道綜合執(zhí)法中心收到一面錦旗，上面雖然只有14個(gè)字，卻表達(dá)了居民舒女士的感激之情。

原來，舒女士家住一樓，所在的樓棟又恰好在小區(qū)過道邊，附近三棟樓的居民進(jìn)進(jìn)出出都會(huì)經(jīng)過舒女士的窗臺(tái)或門口。但常有少部分居民在舒女士的窗下亂停電單車，有時(shí)深更半夜電單車的報(bào)警器被人觸碰而發(fā)出的聲響讓舒女士和家人無法正常休息。性格爽辣的舒女士直接在窗臺(tái)下做了一個(gè)超寬防盜網(wǎng)。

舒女士的超寬防盜網(wǎng)沒兩天就被居民反映到了街道綜合執(zhí)法中心。中心工作人員立即到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)防盜網(wǎng)的確違反了相關(guān)法規(guī)，便向舒女士下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》并督促舒女士自行整改。

“我當(dāng)時(shí)知道我的防盜網(wǎng)過寬是不對(duì)的，但對(duì)違反法規(guī)沒有概念，而且是他們先打擾到我的?！笔媾糠浅Ｎ?，更加堅(jiān)定地不愿拆除防盜網(wǎng)。

見此情形，執(zhí)法人員一邊安撫舒女士，一邊叫來網(wǎng)格員一起做她的工作。隔日，網(wǎng)格員將投訴人和舒女士一起叫到社區(qū)調(diào)解室進(jìn)行溝通，執(zhí)法人員也及時(shí)趕到現(xiàn)場。經(jīng)過執(zhí)法人員對(duì)相關(guān)法規(guī)的詳細(xì)解釋，舒女士認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，愿意將超寬防盜網(wǎng)進(jìn)行整改。隨后，網(wǎng)格員和執(zhí)法人員將舒女士送回家，并對(duì)附近居民進(jìn)行上門走訪，宣傳樓棟電單車的停車規(guī)范和安全用電知識(shí)，防止此類事件再次發(fā)生。事后舒女士覺得自己當(dāng)初的言行有很多不妥之處，便送來錦旗表示歉意和感謝。

黃鶴樓街道綜合執(zhí)法中心負(fù)責(zé)人表示，居民的錦旗是榮譽(yù)，更是責(zé)任，中心將始終立足本職，承擔(dān)起城市管理責(zé)任，以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)為居民辦好事、辦實(shí)事，為城市人居環(huán)境改善和優(yōu)化營商環(huán)境等工作貢獻(xiàn)城管力量。

“這個(gè)錦旗既是道歉，也是道謝，謝謝你們那么有耐心。”1月25日，武漢市武昌區(qū)黃鶴樓街道綜合執(zhí)法中心收到一面錦旗，上面雖然只有14個(gè)字，卻表達(dá)了居民舒女士的感激之情。

關(guān)鍵詞： 執(zhí)法 居民 錦旗 防盜網(wǎng) 舒女士