極目新聞?dòng)浾?潘錫珩

通訊員 陳婉慧

2022年春運(yùn)已正式開(kāi)啟，為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的工作目標(biāo)，武漢客運(yùn)段針對(duì)今年春運(yùn)客流相對(duì)集中、疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全力以赴做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。

該段召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了再安排、再部署和再動(dòng)員，號(hào)召?gòu)V大職工要站在政治和全局的高度充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，緊緊圍繞春運(yùn)工作目標(biāo)，全面做好疫情防控、落實(shí)服務(wù)承諾等工作要求，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

同時(shí)，該段提前著手從人員、交路、設(shè)備、備品、后勤保障等方面制定計(jì)劃，全力以赴保證列車開(kāi)行質(zhì)量。在春運(yùn)前強(qiáng)化全員的教育培訓(xùn)，針對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生防疫事件、列車晚點(diǎn)、大客流、惡劣天氣等事件，超前預(yù)想，完善了突發(fā)情況下旅客列車應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)了對(duì)列車乘務(wù)人員的應(yīng)急能力的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作演練，確保應(yīng)急有備。

配足防控、消毒和測(cè)溫備品，落實(shí)測(cè)溫要求，春運(yùn)前對(duì)測(cè)溫設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查、校準(zhǔn)，確保測(cè)溫準(zhǔn)確。嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化防控作業(yè)流程，途中加強(qiáng)旅客體溫抽測(cè)和廣播宣傳，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，對(duì)車門(mén)、座椅扶手、垃圾箱、洗臉間、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行及時(shí)全面清潔消毒，確保公共區(qū)域潔凈、安全。遇有咳嗽、發(fā)熱、密切接觸者、入境轉(zhuǎn)運(yùn)等重點(diǎn)旅客，嚴(yán)格按照防控應(yīng)急處理預(yù)案妥善處置，杜絕疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障旅客出行安全。

在滿足旅客基本出行需求的同時(shí)，該段進(jìn)一步深化“鳳舞楚天”品牌特色服務(wù)項(xiàng)目，部分車次配備了裝有針線包、哺乳巾、記事本、畫(huà)筆、水果刨的便民服務(wù)箱。做好軍人、消防救援人員依法優(yōu)先服務(wù)，針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)人群，提供解答聞?dòng)?、引?dǎo)入座、餐飲供應(yīng)、站車交接等全程精細(xì)化服務(wù)。同時(shí)，該段還成立了黨團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)，在車站、列車上扶老攜幼、幫提行李等，為旅客提供更加溫馨便捷的出行保障。

關(guān)鍵詞： 旅客 列車 服務(wù) 春運(yùn) 做好