隨著社交電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)新模式的不斷涌現(xiàn)、快速壯大，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟增添了新的活力，為穩(wěn)增長、促消費、擴就業(yè)發(fā)揮了重要作用。與此同時，行業(yè)也涌現(xiàn)出不少問題，在其發(fā)展過程中也有不少企業(yè)經(jīng)歷了行政罰款。國家對行業(yè)的重視程度也在不斷加強，陸續(xù)出臺了一系列政策，規(guī)范社交電商行業(yè)發(fā)展。

行業(yè)發(fā)展政策逐步從鼓勵向規(guī)范發(fā)展方向邁進。2019年，國務(wù)院審議通過了《優(yōu)化營商環(huán)境條例(草案)》,條例特別提出,要“對新興產(chǎn)業(yè)實行包容審慎的監(jiān)管”。但新興產(chǎn)業(yè)最終還是要實現(xiàn)依法監(jiān)管，制定相應(yīng)的法律法規(guī)加以規(guī)范是市場化、法治化的題中之義。

2021年年初，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會批準發(fā)布《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團體標準開始實施。標準規(guī)定了社交電商服務(wù)體系、社交電商服務(wù)要求、基礎(chǔ)保障服務(wù)要求、交易過程服務(wù)要求和客戶關(guān)系服務(wù)要求等。此項團體標準適用于規(guī)范社交電商企業(yè)在社交電商經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)中提供的服務(wù)，也適用于消費者了解社交電商活動。這是首部直接提及社交電商涉及傳銷模式合規(guī)的標準，對社交電商企業(yè)避免碰觸《禁止傳銷條例》的紅線提出了積極的意見和建議，將有利于企業(yè)合規(guī)經(jīng)營以及行業(yè)正向發(fā)展，對未來社交電商企業(yè)有很強的指導(dǎo)意義。

2021年市場監(jiān)督管理總局還制定出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》。辦法明確，對于社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式，實行包容審慎監(jiān)管，留足發(fā)展空間，同時確保商品和服務(wù)的質(zhì)量，以及交易安全。

隨著多項政策的陸續(xù)出臺，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的科學(xué)性、有效性將邁上一個新臺階，并在根本上維護和保障網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。從長遠看，要實現(xiàn)社交電商行業(yè)健康發(fā)展，需要進一步改善、提升整體生態(tài)環(huán)境，從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個維度共同發(fā)力，形成有效合力。

在多重利好的推動下，以社交電商為代表的網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式將駛上健康可持續(xù)發(fā)展的快車道，進一步助推我國數(shù)字經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。

(宗禾)

關(guān)鍵詞： 規(guī)范社交電商 行業(yè)發(fā)展 一系列新規(guī) 密集出臺