極目新聞記者 張吉晴

通訊員 肖滿 梁正

實習(xí)生 豆儀帆

“謝謝阿姨，幫助我們這么快就辦完了事情，可以回家了?！标愊壬蚺宕鳌爸驹刚叻?wù)”的客服人員豎起了大拇指。1月7日下午，存在視力障礙的陳先生和侄子來到武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在工作人員的引導(dǎo)陪同下，半小時便完成了“購房資格辦理”及“積分落戶申請”兩個事項的咨詢辦理。

在辦理“積分落戶”業(yè)務(wù)時，陳先生發(fā)現(xiàn)未帶租賃合同，正在為是否要再回家拿材料而憂心時，公安戶政窗口負責(zé)人高警官表示可以免跑腿，通過后臺系統(tǒng)為其調(diào)取相關(guān)備案信息，并隨后幫助其填寫資料，完成簽字、按手印等流程。陳先生連連致謝，對工作人員高效周到、省心暖心舒心的熱情服務(wù)贊不絕口。

無障礙服務(wù)是城市水平和形象的重要體現(xiàn)，據(jù)介紹，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳設(shè)置了無障礙服務(wù)崗，并配備便民輪椅、兒童座椅、助聽器、老花鏡、無障礙衛(wèi)生間及停車位等設(shè)施設(shè)備，針對現(xiàn)役軍人、老弱病殘孕及行動不便等需要幫助的辦事群眾，開辟綠色通道進行業(yè)務(wù)辦理。

洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負責(zé)人表示，將進一步優(yōu)化無障礙服務(wù)，建立健全人性化、精細化服務(wù)機制，為殘疾人、老年人等特殊群體提供更加方便、貼心的服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有力度。

“謝謝阿姨，幫助我們這么快就辦完了事情，可以回家了?！标愊壬蚺宕鳌爸驹刚叻?wù)”的客服人員豎起了大拇指。1月7日下午，存在視力障礙的陳先生和侄子來到武漢市洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在工作人員的引導(dǎo)陪同下，半小時便完成了“購房資格辦理”及“積分落戶申請”兩個事項的咨詢辦理。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 人員 政務(wù) 幫助 無障礙