荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員徐慧娟）1月5日中午，二位市民徑直走向武昌區(qū)紫陽街行政事務(wù)服務(wù)中心大廳的3號(hào)窗口，雖是午休時(shí)間，但中心啟動(dòng)“政務(wù)延時(shí)服務(wù)”，工作人員徐慧娟熱情接待來訪群眾。其中一位市民摘下口罩說道：“你還記得我嗎？上個(gè)季度我來辦‘4050’業(yè)務(wù)，照片和醫(yī)保卡落在這里，你通知我來領(lǐng)取?！?/p>

窗口工作人員將照片和證件歸還給何師傅。 通訊員供圖

時(shí)間回到三個(gè)月前，紫陽街行政事務(wù)服務(wù)中心正在進(jìn)行靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼第三季度的申報(bào)，何師傅因?yàn)槭浅醮紊陥?bào)，填寫業(yè)務(wù)單需要貼登記照，洗好照片后，何師傅便來到中心辦理申報(bào)手續(xù)。

何師傅離開一個(gè)多小時(shí)后，中心引導(dǎo)員在大廳角落拾到一包遺失的照片和醫(yī)?？āＳ捎诂F(xiàn)場沒有找到主人，就在每個(gè)辦事窗口詢問，最終在3號(hào)窗口工作人員的再三辨別下，確定這包物品是何師傅落下的。徐慧娟隨即撥打電話，何師傅再三感謝，并表示因?yàn)樽〉眠h(yuǎn)，下季度辦“4050”審核的時(shí)候再來拿，東西放在行政中心很放心。于是三個(gè)月后的今天，就出現(xiàn)了前文的一幕。

當(dāng)看到工作人員將照片和醫(yī)?？ㄔ獠粍?dòng)拿出時(shí)，何師傅連連道謝：“過了這么久，你們竟然還保存得這么完好，而且還放在手邊，第一時(shí)間拿出來。真是時(shí)刻把老百姓的事情放在心上，在你們這里我感受到了家人般的溫暖，太感謝了！”

何師傅的朋友在“一次一評(píng)”現(xiàn)場評(píng)價(jià)表上給予好評(píng)。 通訊員供圖

何師傅表示，因?yàn)榻裉煺庙樎方?jīng)過，但走得著急沒帶《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》，看能不能辦理四季度的社保補(bǔ)貼申報(bào)。工作人員通過湖北就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)查詢，表示今天可以辦理，收取何師傅的《武漢市靈活就業(yè)人員個(gè)人承諾書》，并進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)操作，順利完成申報(bào)。陪同何師傅一同前來的朋友咨詢社保業(yè)務(wù)，得到了滿意解答，隨后在窗口填寫“一次一評(píng)”現(xiàn)場評(píng)價(jià)表，給予工作人員高度贊揚(yáng)。

中心工作人員婉拒市民的“心意”禮物。 通訊員供圖

為了感謝工作人員貼心周到的服務(wù)，何師傅購買飲料和零食送給窗口人員。工作人員卻表示，這是我們應(yīng)該做的，最終婉拒了何師傅的好意。

服務(wù)小細(xì)節(jié)，政務(wù)大文明。紫陽街政務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，近年來中心在不斷優(yōu)化營商環(huán)境中發(fā)力，踐行高效服務(wù)理念，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，大幅簡化群眾辦事流程，提升市民辦事體驗(yàn)，以更優(yōu)服務(wù)讓群眾和企業(yè)感受實(shí)實(shí)在在的成效，進(jìn)一步提升街道政務(wù)服務(wù)效率和工作水平。

關(guān)鍵詞： 紫陽街