極目新聞記者 劉閃

小區(qū)電梯發(fā)生故障可以理解，但讓業(yè)主苦惱的是故障太過頻繁。最近，武漢市東湖高新區(qū)關(guān)山街中冶南方韻湖首府向極目新聞反映此事，小區(qū)麗島物業(yè)表示，問題確實(shí)存在，也一直在積極處理，爭取10天內(nèi)將故障率降至最低。

1月3日下午，極目新聞記者來到中冶南方韻湖首府南區(qū)。南區(qū)共有3棟樓，每棟樓高30多層，設(shè)有2部電梯。小區(qū)業(yè)主姚女士介紹，2019年2月，她開始入住小區(qū)2棟22樓，最初的一段時間還比較舒心，進(jìn)入2020年下半年，電梯就頻繁出現(xiàn)故障，“隔三差五的出問題，1、2、3棟輪流壞，每次修了不久還會再出故障。”姚女士說，元旦前，2棟的一部電梯再次出現(xiàn)故障，到了1月4日早上才修好，期間另外一部電梯也壞了半天。

讓姚女士最氣憤的是一次發(fā)生在一個月前，當(dāng)天下午她出門去接兒子放學(xué)，進(jìn)入電梯幾秒鐘，突然開始下墜，接著哐當(dāng)一聲停下，電梯顯示屏出現(xiàn)藍(lán)屏?！爱?dāng)時電梯里還有幾個人，我整個人都是懵的，有種失重的感覺。”姚女士告訴記者，過了一兩分鐘，電梯恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，她才注意到原來停在了16樓。幾位業(yè)主心有余悸，連忙走出電梯。5分鐘后，同一部電梯再次出現(xiàn)故障，其他業(yè)主被困20分鐘。

1棟業(yè)主78歲的陸爹爹也對電梯頗有怨言。他住在20樓，去年6月，他買菜回到小區(qū)，可1棟的2部電梯全部停擺，他跟物業(yè)打電話，也不確定何時能修好，無奈之下，他爬樓梯上到20樓。到了家里，氣喘吁吁，大汗淋漓，直呼受不了，“物業(yè)不是不作為，而是頻繁修頻繁壞，總是不能徹底解決問題！”

據(jù)業(yè)主們不完全統(tǒng)計，從2020年12月10日至今發(fā)生10次業(yè)主被困電梯事件。

記者現(xiàn)場看到，電梯內(nèi)張貼了電梯安全乘坐須知和維保急修人員的手機(jī)號碼。小區(qū)物業(yè)武漢麗島物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曹女士介紹，對于困擾廣大業(yè)主的電梯故障問題，她非常理解業(yè)主，一直也在積極應(yīng)對，電梯廠家是蒂森克虜伯，由深圳藍(lán)域智能科技有限公司武漢分公司負(fù)責(zé)維保。作為設(shè)施設(shè)備，小區(qū)南區(qū)3棟電梯的故障率確實(shí)有些高，物業(yè)也找來了專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行排查，質(zhì)檢部門、廠家也都來現(xiàn)場看過。最近一次2棟的電梯由于主板燒壞了，從廣州購入匹配的配件更換耽誤了時間，3棟電梯的異響需要更換的配件也已到位。曹女士表示，她已要求維保單位，爭取在十天之內(nèi)將電梯故障率降至最低。

小區(qū)電梯發(fā)生故障可以理解，但讓業(yè)主苦惱的是故障太過頻繁。最近，武漢市東湖高新區(qū)關(guān)山街中冶南方韻湖首府向極目新聞反映此事，小區(qū)麗島物業(yè)表示，問題確實(shí)存在，也一直在積極處理，爭取10天內(nèi)將故障率降至最低。

關(guān)鍵詞： 電梯 故障 業(yè)主 物業(yè) 小區(qū)