極目新聞見(jiàn)習(xí)記者 康旭陽(yáng)

“想做點(diǎn)小生意，沒(méi)想到一單沒(méi)接到，還虧了一臺(tái)機(jī)器錢(qián)?！?2月9日，西安王先生向極目新聞反映，自己花費(fèi)近1.3萬(wàn)元在某公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)家政清洗機(jī)，買(mǎi)前該公司承諾幫忙拓展客戶(hù)并進(jìn)行推廣，但買(mǎi)后的幾個(gè)月，王先生卻一單未接，想要退貨退款也被拒之門(mén)外。

買(mǎi)清洗機(jī)幫拓客，買(mǎi)后卻接不到單

今年5月，王先生在某平臺(tái)上看到了家政清洗機(jī)加盟廣告。

“廣告中說(shuō)，加盟后可免費(fèi)在加盟的地區(qū)投放廣告，幫助引流拓展客戶(hù)?！蓖跸壬嬖V極目新聞?dòng)浾?，自己正是被拓客服?wù)所吸引，于是就在平臺(tái)上填寫(xiě)了個(gè)人信息，之后該公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系了他。

“這個(gè)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)在微信上也跟我說(shuō)，只要購(gòu)買(mǎi)他們的清洗機(jī)，公司就會(huì)幫忙拓展客戶(hù)，在客源這塊不用擔(dān)心，而且清洗機(jī)只有十幾斤重，上門(mén)清洗很方便。”王先生向記者提供了當(dāng)時(shí)的聊天截圖并表示，自己一直都有做點(diǎn)小生意的想法，在確認(rèn)會(huì)幫忙拓客后，覺(jué)得這是一個(gè)做生意的好機(jī)會(huì)，就趕到該公司所在地孝感市簽訂了合同，花費(fèi)12800元從一位徐經(jīng)理手上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)家政清洗機(jī)。

王先生買(mǎi)后才發(fā)現(xiàn)，清洗機(jī)還要搭配一臺(tái)空壓機(jī)才能使用，并不是如業(yè)務(wù)員所說(shuō)“只有十幾斤重，很方便”，不僅如此，在購(gòu)買(mǎi)后的兩個(gè)月里，他一個(gè)訂單都沒(méi)有接到。

“我問(wèn)這個(gè)徐經(jīng)理為什么自己沒(méi)有接到訂單，她說(shuō)西安這邊沒(méi)客戶(hù)?！蓖跸壬f(shuō)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上一臺(tái)清洗機(jī)才兩三千元，他當(dāng)時(shí)就是沖著該公司提供客戶(hù)才花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)，結(jié)果買(mǎi)了卻接不到單。

王先生覺(jué)得自己上了當(dāng)，就向該公司申請(qǐng)退貨退款，但遭到了拒絕。他又多次向?qū)俚叵嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴，最后，該公司僅同意退5000元。

“我買(mǎi)了后一次都沒(méi)用過(guò)，而且是他們忽悠人，憑什么只退一半都不到?！蓖跸壬械胶芪?，于是向法院起訴，但由于合同上沒(méi)有明確約定提供拓客服務(wù)，所以他覺(jué)得可能對(duì)自己不太有利。

公司售后回應(yīng)已提供服務(wù)，正走法律途徑解決

10日下午，記者電話(huà)聯(lián)系到湖該公司的徐經(jīng)理，她表示，此事法院前一天已經(jīng)立案，目前暫不清楚處理結(jié)果，讓記者聯(lián)系公司售后。

負(fù)責(zé)售后服務(wù)的一位葉經(jīng)理表示，法院已經(jīng)受理案件，公司也希望走法律途徑解決，一切等待判決結(jié)果，暫不接受媒體采訪(fǎng)。

極目新聞?dòng)浾咴?xún)問(wèn)葉經(jīng)理，公司是否提供了拓客和推廣服務(wù)？他表示，已經(jīng)提供了該提供的服務(wù)，是王先生自己覺(jué)得生意不好做，想無(wú)理由退換貨。

“‘該提供的服務(wù)’具體是指什么，是否包含推廣和拓客？”記者追問(wèn)。

“有沒(méi)有提供這些他自己心里很清楚。”葉經(jīng)理回答。

對(duì)于公司“已提供該提供服務(wù)”的回應(yīng)，王先生仍持不同說(shuō)法：“就算有推廣過(guò)，也是宣傳他們自己的產(chǎn)品，沒(méi)有給我提供過(guò)客源?！?/p>

他表示，等這幾天忙完手頭的事，會(huì)再來(lái)該公司現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。

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