“我的要求就是退車(chē)！”浙江嘉興，女子小王花了47萬(wàn)多元，買(mǎi)了一輛路虎攬勝星脈，白色的，提車(chē)當(dāng)天，小王興奮了很久，終于可以將她家的大路虎提回家了，不料，剛開(kāi)到加油站就出現(xiàn)掛不了檔，小王打電話(huà)給銷(xiāo)售，問(wèn)他們?cè)趺椿厥拢夸N(xiāo)售回復(fù)說(shuō)：“你不要著急，慢慢掛！”

小王深吸了口氣，按照銷(xiāo)售人員的說(shuō)法，慢慢掛擋，最后用了大概兩分鐘的時(shí)間，小王終于將擋位掛上了，然后開(kāi)著路虎車(chē)走出了加油站，但開(kāi)到紅綠燈時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)路虎車(chē)有點(diǎn)抖，小王當(dāng)時(shí)覺(jué)得很奇怪，路邊平整，車(chē)子為什么會(huì)抖呢？

小王當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到，自己的路虎車(chē)有問(wèn)題，還誤以為是啟停，直到儀表盤(pán)跳出“變速箱故障”，小王才意識(shí)到她的路虎車(chē)故障了，但聯(lián)系4S店的工作人員后，工作人員表示，“小故障，只要升級(jí)一下系統(tǒng)就好了”。

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聽(tīng)了工作人員這樣一說(shuō)，小王放心多了，然后開(kāi)了二十幾里的路回到家中，但小王心里不踏實(shí)，新車(chē)不應(yīng)該這樣啊，于是讓家人幫忙試試新車(chē)，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，小王哥哥開(kāi)出去幾公里后，車(chē)子直接停在路中間，不動(dòng)了！

隨后，4S店讓拖車(chē)將該路虎車(chē)拖回店里檢查，看到底出了什么問(wèn)題，沒(méi)想到維修師傅竟說(shuō)，要更換變速箱總成！小王得到4S店的回復(fù)后，人都蒙了，剛買(mǎi)的新車(chē)就要換變速箱總成，她無(wú)法接受，并提出了退車(chē)要求。

而4S店則提出更換變速箱總成，并給予王女士一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。后經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店負(fù)責(zé)人同意退車(chē)，但是表示要走很長(zhǎng)的流程，因?yàn)闋可娴缴蠎?hù)、保險(xiǎn)的問(wèn)題。王女士遂將該問(wèn)題反映給附近市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)。

確實(shí)令人不舒服，剛買(mǎi)的新車(chē)，屁股還沒(méi)坐熱，就壞了，而且是變速箱壞了，心中的郁悶可想而知！

那么，從法律上來(lái)講，女子能不能要求4S店退車(chē)呢？

首先，根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，即我們常說(shuō)的“三包”規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購(gòu)車(chē)發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨。銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。

拿本案來(lái)說(shuō)，女子購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，提車(chē)當(dāng)天變速箱就壞了，需要更換，符合退換車(chē)的規(guī)定，依法有權(quán)要求4S更換汽車(chē)或者退貨。

其次，4S如果遲遲不辦理退車(chē)手續(xù)，女子除了可以要求4S退車(chē)，還可以向4S店主張哪些損失？

《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第26條還規(guī)定了，銷(xiāo)售者為消費(fèi)者更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者“車(chē)輛登記費(fèi)用”“銷(xiāo)售者收取的扣除相應(yīng)折舊后的加裝、裝飾費(fèi)用”“銷(xiāo)售者向消費(fèi)者收取的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用”這三種損失。

其實(shí)女子除了可以主張4S店賠償以上損失外，如果支付了貸款利息，也可以要求4S店承擔(dān)。原因在于女子貸款的目的是為了購(gòu)車(chē)，現(xiàn)在因?yàn)?S店的原因?qū)е缕?chē)銷(xiāo)售合同解除的，其實(shí)就是4S違約，這種情況貸款損失也是4S店違約給女子帶來(lái)的直接損失，理應(yīng)賠償。

最后，誠(chéng)信是金，尤其是經(jīng)營(yíng)者，一定要注意自己的信譽(yù)，千萬(wàn)不要因?yàn)橐惠v車(chē)影響到自己的聲譽(yù)，非常得不償失，何況王女士的要求完全符合法律規(guī)定，所以希望4S店盡快幫助王女士解決問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 家用汽車(chē) 工作人員 變速箱總成