在金九銀十購(gòu)車(chē)高峰期，哈弗赤兔陷入了“車(chē)漆門(mén)”。

多位車(chē)主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)起投訴稱(chēng)，他們所購(gòu)買(mǎi)的哈弗赤兔存在車(chē)漆鼓包、起泡、掉漆等現(xiàn)象。有車(chē)主表示，目前幾百名哈弗赤兔車(chē)主和長(zhǎng)城酷狗都出現(xiàn)了這個(gè)情況，有的車(chē)輛已經(jīng)生銹。有廣州車(chē)主表示，提車(chē)四天就發(fā)現(xiàn)車(chē)漆存在大量鼓包現(xiàn)象，連引擎蓋上都有掉漆和鼓包的情況。

對(duì)于車(chē)漆質(zhì)量問(wèn)題，長(zhǎng)城4S店沒(méi)有賴(lài)賬，承認(rèn)是噴漆工藝問(wèn)題，也愿意對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)。長(zhǎng)城汽車(chē)方面也發(fā)出了 " 關(guān)于開(kāi)展技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的通知 "，其中指出，長(zhǎng)城將對(duì)反饋的用戶進(jìn)行主動(dòng)邀約進(jìn)站檢查維修；對(duì)有漆面問(wèn)題的車(chē)輛，進(jìn)行維保并給出漆面終身質(zhì)保等。

(資料圖)

但有車(chē)主表示，維修后車(chē)漆繼續(xù)出問(wèn)題。此外，車(chē)主們認(rèn)為漆面問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)輛二手價(jià)值受損，要求廠家進(jìn)行賠償。

由于廠商訴求差別較大，近日一些哈弗赤兔發(fā)布了一份集體聲明，對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)提出了幾大訴求。

聲明表示，長(zhǎng)城汽車(chē)一字未提補(bǔ)償問(wèn)題。為此，他們提出了相對(duì)統(tǒng)一的車(chē)主訴求：

1、全車(chē)車(chē)漆及因車(chē)漆引起的鈑金問(wèn)題的終身免費(fèi)質(zhì)保且全國(guó)聯(lián)保；2、贈(zèng)送 10 次免費(fèi)保養(yǎng)；3、賠償因質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的車(chē)價(jià)折損及賠償車(chē)主修車(chē)時(shí)的誤工費(fèi)、車(chē)船費(fèi)等 2 萬(wàn)元或等價(jià)物品。4、4S 店必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)并出具報(bào)告；5、廠家公開(kāi)發(fā)布正式補(bǔ)償公告。

除了赤兔外，哈弗F7也引起了民憤，在8月份投訴排行榜中位居榜首。哈弗F7車(chē)主投訴的重點(diǎn)是收費(fèi)不合理，配置表里明明標(biāo)明了遠(yuǎn)程啟動(dòng)功能是標(biāo)配，可現(xiàn)在每年還需收費(fèi)398元，三年套餐則為999元。

看來(lái)最近長(zhǎng)城汽車(chē)的售后熱線要被打爆了。

寫(xiě)在最后

10年前不少自主品牌車(chē)輛因?yàn)闆](méi)有掌握好車(chē)漆工藝問(wèn)題，車(chē)輛出現(xiàn)過(guò)鼓包現(xiàn)象。而車(chē)企們現(xiàn)在拼的都是智能化配置，為何哈弗赤兔還會(huì)出現(xiàn)這種質(zhì)量問(wèn)題，是為了節(jié)約成本還是品控環(huán)節(jié)出問(wèn)題呢？

不管是哪種原因，這種“低級(jí)錯(cuò)誤”對(duì)車(chē)企口碑的負(fù)面影響顯而易見(jiàn)。

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關(guān)鍵詞： 長(zhǎng)城汽車(chē) 質(zhì)量問(wèn)題 廠家進(jìn)行