廈門(mén)網(wǎng)訊(廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 孔凡潔)記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，廈門(mén)市12315投訴舉報(bào)處理指揮中心迎來(lái)全年接訴高峰:全天共登記咨詢(xún)1350件，投訴622件，舉報(bào)162件。市12315指揮中心加派工作人員，集中專(zhuān)業(yè)執(zhí)法力量，及時(shí)處理緊急突發(fā)事件及食品安全等重點(diǎn)領(lǐng)域投訴事項(xiàng)。

從3月15日市12315指揮中心的接線情況看，受理的622件投訴，主要反映的問(wèn)題除了服裝鞋帽類(lèi)質(zhì)量、物流或售后服務(wù)令人不滿(mǎn)；美容美發(fā)洗浴商家因多種原因無(wú)法營(yíng)業(yè)導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)服務(wù)，卡內(nèi)余額無(wú)法退款；商家銷(xiāo)售變質(zhì)、過(guò)期、含有異物的食品等之外，還有房屋類(lèi)投訴，主要反映商家承諾的學(xué)區(qū)無(wú)法入讀、定金無(wú)法退還、交房時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)權(quán)拖延辦理等；以及直播帶貨類(lèi)投訴，主要反映到貨商品與直播時(shí)商品不一致、到貨商品質(zhì)量差、承諾的優(yōu)惠沒(méi)有兌現(xiàn)、發(fā)貨不及時(shí)等問(wèn)題。

當(dāng)日受理的162件舉報(bào)，則包括食品、保健、煙酒飲料包裝標(biāo)識(shí)違反法定規(guī)范、違反廣告法夸大功效宣傳、銷(xiāo)售變質(zhì)過(guò)期或含有異物雜質(zhì)食品、涉嫌三無(wú)產(chǎn)品；餐飲服務(wù)單位食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、食物含有異物等；以及停車(chē)服務(wù)場(chǎng)所停車(chē)收費(fèi)不合理等。

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