廈門(mén)網(wǎng)訊 據(jù)中新網(wǎng)廈門(mén)1月17日電(李思源 萬(wàn)宇)2022年春運(yùn)17日拉開(kāi)帷幕。廈門(mén)火車(chē)站預(yù)計(jì)，春運(yùn)40天內(nèi)將發(fā)送旅客220萬(wàn)人次，節(jié)前客流高峰將在1月26日至1月30日之間，節(jié)后客流高峰期將在2月4日至2月8日之間。

春運(yùn)首日，記者走進(jìn)廈門(mén)火車(chē)站，看到工作人員身穿防護(hù)服引導(dǎo)旅客有序通過(guò)智能防疫閘機(jī)，憑身份證僅需3秒鐘即可同步完成車(chē)票和健康碼查驗(yàn)，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間，降低聚集性風(fēng)險(xiǎn)，也進(jìn)一步方便了老年旅客和脫網(wǎng)人群的出行。

圖為小白鷺?lè)?wù)臺(tái)工作人員引導(dǎo)盲人旅客乘車(chē)。廈門(mén)火車(chē)站供圖

候車(chē)廳里，為服務(wù)好患眼疾的旅客，小白鷺?lè)?wù)臺(tái)工作人員甚至充當(dāng)起了“拐杖”，耐心引導(dǎo)旅客乘坐動(dòng)車(chē)。在匆忙的行程中，廈門(mén)火車(chē)站暖心舉措讓旅客倍感溫馨，豎起大拇指點(diǎn)贊。

今年春運(yùn)，廈門(mén)火車(chē)站嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化要求，與防疫部門(mén)建立互聯(lián)互通機(jī)制，根據(jù)防控需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整車(chē)站進(jìn)出站旅客走行線路；同時(shí)，在候車(chē)廳內(nèi)不間斷播放防疫廣播，安排客運(yùn)工作人員引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，不扎堆，不聚集，保持一米線間隔排隊(duì)，分散落座，嚴(yán)防疫情通過(guò)鐵路傳播蔓延。

圖為旅客通過(guò)廈門(mén)火車(chē)站智能防疫閘機(jī)出站。廈門(mén)火車(chē)站供圖

據(jù)介紹，1月17日至2月25日，鐵路部門(mén)延長(zhǎng)12306售票服務(wù)時(shí)間，從每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)，提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘改為開(kāi)車(chē)前均可退票，并新增12306客戶端免登錄退票渠道；優(yōu)化車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能；候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間，由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

廈門(mén)火車(chē)站溫馨提示，春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將根據(jù)疫情防控要求和客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，靈活調(diào)整列車(chē)開(kāi)行，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，努力提升廣大旅客出行體驗(yàn)。(完)

圖為小白鷺?lè)?wù)臺(tái)工作人員登記旅客遺失的身份證。廈門(mén)火車(chē)站供圖

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