721工作法

70%的服務(wù)

20%的管理

10%的執(zhí)法

同安城管與社區(qū)志愿者清理街道上的垃圾。

同安城管與社區(qū)志愿者聯(lián)合開展“凈美家園”活動(dòng)。

同安區(qū)城管局組織隊(duì)員獻(xiàn)血。

同安城管設(shè)置文明宣傳牌。

廈門網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者 朱道衡 通訊員 王慧婷 王振琳 蔡劍明 圖/通訊員 蔡劍明)身邊是滿目蔥蘢的綠色，腳下是干凈整潔的路面，漫步同安街頭，眼見居民樓錯(cuò)落有致；耳聞文明勸導(dǎo)與梵天鐘聲交織成歌，街邊門前百姓歡笑聲不斷，幸福感油然而生……這幅讓人心情愉悅的幸福生活圖景，背后有著同安“城管藍(lán)”的一份堅(jiān)守。一直以來(lái)，同安區(qū)城管局始終將“721工作法”貫穿日常執(zhí)法工作中，“70%的服務(wù)、20%的管理、10%的執(zhí)法”不僅是口號(hào)，更是他們的行動(dòng)。在市民生活中，無(wú)論是市容市貌維護(hù)還是服務(wù)保障民生，隨處都有同安“城管藍(lán)”的服務(wù)身影。

在黨建引領(lǐng)下，同安區(qū)城管局將以更精致的服務(wù)、更精細(xì)的管理、更精準(zhǔn)的執(zhí)法，深入解決城市管理難題，提升城市環(huán)境品質(zhì)，讓市民感受到同安“城管藍(lán)”執(zhí)法溫度，助力富美新同安全方位高質(zhì)量發(fā)展超越。

以“誠(chéng)”管城

將服務(wù)與執(zhí)法有機(jī)融合

從細(xì)處解決居民難題

“阿伯，請(qǐng)看一下文明傳單，做好垃圾分類喲?！薄霸蹅冸m然身處農(nóng)村，但是對(duì)文明的要求，一定不比城里差?！比缃?，無(wú)論是在銀城大街小巷，還是田間村居，同安“城管藍(lán)”將文明宣傳融入日常巡查等工作中。

攜手城管志愿者，他們通過(guò)發(fā)放“弘揚(yáng)鷺島新風(fēng)文明有你有我”倡議書、宣傳單等方式，廣泛開展垃圾分類、“門前三包”、防疫知識(shí)等宣傳，引導(dǎo)廣大市民養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。

同安區(qū)城管局還將志愿服務(wù)融入其中，組織開展?jié)崈艏覉@行動(dòng)。他們手持長(zhǎng)夾、垃圾袋等，將街道上的垃圾污垢清理干凈，一路上，亂張貼、亂懸掛等不文明行為也被城管志愿者勸導(dǎo)制止。越來(lái)越多群眾加入文明行動(dòng)中來(lái)，不僅有大人，也有小朋友，大家齊心協(xié)力將周圍環(huán)境打掃干凈。

“踐行‘721’工作法，服務(wù)是關(guān)鍵，就是要用真心服務(wù)，進(jìn)一步拉近與群眾距離，激勵(lì)同安人共同參與城市管理與服務(wù)，讓家園更和諧、更美麗，讓市民更有歸屬感、幸福感?！蓖矃^(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，文明宣傳、志愿服務(wù)只是同安城管局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、堅(jiān)持服務(wù)為先的縮影。

建設(shè)便民晴雨棚、護(hù)航學(xué)子中高考、為景區(qū)游客提供咨詢服務(wù)、平安建設(shè)宣傳、走訪慰問(wèn)困難群眾……細(xì)數(shù)一項(xiàng)項(xiàng)便民、利民舉措，同安區(qū)城管局將服務(wù)與執(zhí)法有機(jī)融合，從細(xì)處著眼解決居民難題，著力打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的“誠(chéng)”管隊(duì)伍，情系百姓，以“誠(chéng)”管城，用心服務(wù)。

此外，為繼續(xù)拉近與市民的距離，同安區(qū)城管局還每年舉行城管開放日活動(dòng)，全方位與市民互動(dòng)，向市民展示更加自信、開放、文明的城管形象。

精細(xì)管理

堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向 針對(duì)市容頑疾對(duì)癥下藥

“生活在同安，很有幸福感?！边@是居民對(duì)銀城城市文明程度的直觀表達(dá)。坐商歸店、游商歸市、廣告歸欄、施工歸場(chǎng)、車水馬龍、行停有序……在同安街頭巷尾，都能見到城管執(zhí)法隊(duì)員們與商家市民交融相敬的場(chǎng)景。

在同安區(qū)城管局看來(lái)，為了確保城市環(huán)境品質(zhì)實(shí)現(xiàn)大提升，不論是銀城重點(diǎn)區(qū)域、重要路段，還是核心商圈、景區(qū)，甚至是街角的一個(gè)小問(wèn)題，都將下足苦功、以問(wèn)題為導(dǎo)向進(jìn)行精細(xì)化管理。

針對(duì)流動(dòng)攤販等市容管理頑疾，同安區(qū)城管局執(zhí)法隊(duì)員“錯(cuò)峰行動(dòng)”，清晨便早早來(lái)到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等區(qū)域，提前引導(dǎo)管理，避免人員擁堵。他們還聯(lián)合鎮(zhèn)街等部門，在商家門口劃定一米文明線，提升管理效能。

圍繞“高效、優(yōu)質(zhì)、便民”的服務(wù)宗旨，城管隊(duì)員注重“疏堵結(jié)合”，聯(lián)系相關(guān)部門科學(xué)規(guī)劃，在適當(dāng)區(qū)域設(shè)置“臨時(shí)攤規(guī)點(diǎn)”，將占道攤販“引攤?cè)胧小边M(jìn)行管理。“引攤?cè)胧胁粌H充實(shí)了市場(chǎng)、便利了市民，更方便了食品安全等監(jiān)督管理?！蓖矃^(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在“兩違”整治方面，同安城管在堅(jiān)決拆除違建的同時(shí)，更加注重管理引導(dǎo)。進(jìn)山村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)開展“兩違”整治普法宣傳活動(dòng)，讓群眾打消違建念頭。同時(shí)，堅(jiān)持源頭防控，同安城管持續(xù)開展垃圾分類執(zhí)法工作以及亂倒土頭垃圾、亂排放污水等問(wèn)題治理工作。

這樣精細(xì)化管理，不僅使銀城這片土地?zé)òl(fā)勃勃生機(jī)，還獲得了不少榮譽(yù)——同安區(qū)城市綜合管理考評(píng)排名全市第二；“門前三包”、城市社區(qū)市容管理、城鄉(xiāng)接合部管理等考評(píng)成績(jī)排名全市第一；并成為全市首個(gè)“兩違”核減權(quán)下放的試點(diǎn)區(qū)。

黨建引領(lǐng)

完善“黨建+”工作模式 鍛造高素質(zhì)城管鐵軍

服務(wù)為先、剛?cè)嵯酀?jì)、法理并重，同安區(qū)城管局讓每一個(gè)市民都感受到城市的溫度。在大街小巷，細(xì)心的群眾不難看到，身著藍(lán)色制服的城管隊(duì)員，昂首挺胸，邁著整齊的步伐。那么，同安城管這樣一支紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)為民的隊(duì)伍是如何煉成的？

“以黨建帶隊(duì)建，以隊(duì)建促黨建，并通過(guò)軍事化管理，執(zhí)法隊(duì)伍的士氣提高了，紀(jì)律更加嚴(yán)明，作風(fēng)更加過(guò)硬，展現(xiàn)新時(shí)代城管的新形象?！蓖矃^(qū)城管局給出這句鏗鏘有力的回答。

除了有計(jì)劃地組織開展“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，今年以來(lái)，同安區(qū)城管局以開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，組織黨員干部參觀中共閩粵贛邊區(qū)廈門市委機(jī)關(guān)舊址使命館、彭德清紀(jì)念室等紅色舊址，實(shí)地學(xué)習(xí)革命先輩事跡，學(xué)黨史，悟思想，辦實(shí)事，開新局，為續(xù)寫好城市管理工作新篇章凝聚力量。

同安區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)完善“黨建+”工作模式，將“黨建+隊(duì)建”“黨建+業(yè)務(wù)”“黨建+服務(wù)”等有機(jī)融入城市管理品質(zhì)提升各項(xiàng)工作，開展隊(duì)列訓(xùn)練、應(yīng)急演練、車輛維護(hù)、城市管理相關(guān)法律法規(guī)等培訓(xùn)，鍛造出了一支實(shí)干擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)過(guò)硬的城管“鐵軍”。

步履向前，富美新同安建設(shè)這場(chǎng)長(zhǎng)跑仍在繼續(xù)，翹首以待，一個(gè)文明宜居和諧有序的千年銀城，持續(xù)散發(fā)著迷人的風(fēng)采。

關(guān)鍵詞： 城管