-蓮花花園小區(qū)現(xiàn)有的加裝電梯均由各梯業(yè)主自行管理。

廈門網(wǎng)訊(廈門晚報(bào)記者 戴懿 圖/劉東華)近年來，廈門既有住宅加裝電梯數(shù)量增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。截至今年8月，全市在用加裝電梯1875部，其中思明區(qū)892部。目前這些電梯后續(xù)安全管理如何？是否遇到一些難題？該如何破解？記者日前走訪了部分加裝電梯的物業(yè)小區(qū)和無物業(yè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主自管居多，但狀況不少。思明政協(xié)委員也提出相應(yīng)的意見，破解加裝電梯后續(xù)管理難題。

物業(yè)小區(qū)業(yè)主自管

緊急電話接聽沒有保障缺乏專業(yè)維保知識(shí)擔(dān)心被“坑”

在蓮花花園小區(qū)，一部部加裝的電梯格外醒目。物業(yè)主任羅先生介紹，小區(qū)一共有35梯，其中已經(jīng)有14梯加裝并在用電梯，3個(gè)梯正在施工，2個(gè)梯正在公示。目前所有的加裝電梯均由各梯業(yè)主自行管理。

3梯是該小區(qū)最早加裝電梯的，業(yè)主陳先生告訴記者，電梯裝好后給大家?guī)砹撕艽蟮姆奖?，但是后續(xù)管理也困擾著業(yè)主。“緊急電話就裝在六樓業(yè)主家門口，如果有人呼叫，六樓的鄰居可以接電話?！碑?dāng)記者提出，如果六樓人都不在家呢？陳先生說:“那就沒辦法了。”每一棟樓的電梯維保公司都不同，陳先生希望能由物業(yè)統(tǒng)一管理，“不然我們也沒有安全員，如果電梯需要維修，缺乏專業(yè)知識(shí)，容易被‘坑’”。羅先生表示，已經(jīng)跟公司報(bào)告，正在制定加裝電梯管理的相關(guān)方案。

但是，小區(qū)4梯的業(yè)主卻擔(dān)心由物業(yè)統(tǒng)一管理，會(huì)給業(yè)主帶來管理成本的增加。因電梯需要刷卡，物業(yè)保潔人員無法進(jìn)入電梯，目前該梯電梯內(nèi)的保潔由業(yè)主輪流承擔(dān)。緊急電話則由熱心業(yè)主主動(dòng)“認(rèn)領(lǐng)”，可直接撥打到他的手機(jī)上。

無物業(yè)小區(qū)業(yè)主自管

后續(xù)費(fèi)用如何分?jǐn)傄庖姴灰还芾砣擞袝r(shí)得自掏腰包

后江埭路55-57號(hào)也有兩部加裝電梯。業(yè)委會(huì)成員王女士說:“電梯安裝好后我們?cè)疫^附近的小區(qū)物業(yè)，希望他們能為我們管理小區(qū)服務(wù)，包括電梯、保潔、門崗等。但是我們的小區(qū)體量小，沒人愿意接?！睒I(yè)主們成立了業(yè)委會(huì)，聘請(qǐng)門衛(wèi)值班，電梯的緊急電話就接在門衛(wèi)值班室。

記者看到，電梯里有電梯使用標(biāo)志、維保公告欄、安全管理公示牌，公示牌上的電梯使用單位寫的是個(gè)人的名字。

王女士說，電梯使用單位和電梯安全管理人員寫的都是業(yè)主的名字。為了當(dāng)好安全管理人員，業(yè)主林先生還專門參加了培訓(xùn)。

蓮花觀遠(yuǎn)里21號(hào)的電梯今年投入使用，目前管理電梯的是業(yè)主周女士。她說:“目前剛使用幾個(gè)月，我們也在摸索如何能管理得更好。電梯產(chǎn)生的電費(fèi)由業(yè)主平攤，但是有的業(yè)主持不同意見。比如低樓層住戶用得少，有裝修的人用得多。”遇到不愿意付錢的居民，周女士還可能得自己先墊付?！拔覀円苍诳紤]做一些調(diào)整，也想引入合適的電梯廣告，減少大家的支出?！?/p>

物業(yè)管理

電梯加裝過程就跟進(jìn)協(xié)助加裝后簽訂托管服務(wù)協(xié)議

在洪文小區(qū)，所有完成驗(yàn)收的加裝電梯均由航開物業(yè)統(tǒng)一管理。航開物業(yè)物管總監(jiān)何琍介紹，電梯加裝是由業(yè)主主導(dǎo)的，包括征求意見，決定電梯的品牌、施工方、維保單位等，但物業(yè)也一直在跟進(jìn)，提供協(xié)助并建立一梯一檔。

電梯完成驗(yàn)收后，業(yè)主和物業(yè)簽訂了單梯的電梯服務(wù)管理協(xié)議，物業(yè)提供的服務(wù)包括電梯緊急電話直接聯(lián)系保安24小時(shí)門崗、保潔、巡查、協(xié)助故障處理等。同時(shí)根據(jù)服務(wù)，有加裝電梯的業(yè)主所繳交的物業(yè)費(fèi)，也會(huì)相應(yīng)增加。

【觀點(diǎn)】

業(yè)主自管專業(yè)知識(shí)不足

建議物業(yè)提前介入做好銜接

臺(tái)盟思明界別也對(duì)加裝電梯的后續(xù)管理做了調(diào)查。臺(tái)盟思明總支盟員莊毅雄介紹，目前廈門地區(qū)加裝電梯的后續(xù)管理大部分是由業(yè)主自己承擔(dān)，也有少部分通過第三方物業(yè)公司管理或?qū)⒉糠止芾韮?nèi)容委托給第三方。業(yè)主作為電梯使用管理人存在專業(yè)知識(shí)不足、緊急對(duì)講難以保證24小時(shí)接聽、管理責(zé)任履行不到位等問題，容易造成管理缺失。一旦電梯使用管理人履職不到位，容易造成鄰里矛盾甚至電梯停用等問題。

思明區(qū)政協(xié)委員蔚立春不建議業(yè)主作為電梯的使用管理人。很多業(yè)主在增設(shè)電梯時(shí)并沒有考慮后續(xù)的管理和費(fèi)用等問題。他建議業(yè)主在醞釀協(xié)商加裝電梯時(shí)，物業(yè)就提前介入，宣講相關(guān)法律法規(guī)，以及電梯建好后還會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用等。業(yè)主經(jīng)過充分考慮，待電梯建成后和物業(yè)簽訂協(xié)議，把相關(guān)資料移交給物業(yè)，明確物業(yè)的責(zé)任和相關(guān)人員配置。

建議出臺(tái)試行辦法

借鑒外地“托管管家”模式

蔚立春和莊毅雄建議借鑒廣州“電梯托管管家”服務(wù)模式。該模式作為傳統(tǒng)管理模式的補(bǔ)充，更加專業(yè)。其費(fèi)用包括日常管理費(fèi)用、委托維保公司進(jìn)行維保的費(fèi)用以及安全責(zé)任險(xiǎn)。萬一發(fā)生人員財(cái)產(chǎn)損失，還可以獲得理賠。

蔚立春建議，廈門可出臺(tái)《廈門市既有住宅增設(shè)電梯托管服務(wù)的指導(dǎo)意見(試行辦法)》，對(duì)托管企業(yè)的資質(zhì)、服務(wù)價(jià)格、責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定。可在老舊小區(qū)或者無物業(yè)小區(qū)開展試點(diǎn)，通過一段時(shí)間的摸索，了解托管模式存在的問題，并進(jìn)一步完善。

莊毅雄還建議做好信息公開，對(duì)托管公司做好標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，方便業(yè)主進(jìn)行比較、選擇。另外，針對(duì)這類公司一開始可能存在起步難的問題，政府還可以給予政策和資金扶持。

關(guān)鍵詞： 電梯