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“幸好有你們的提醒，我差點就被騙了！”王先生握住農行員工的手激動地說道。近日，客戶王先生在江蘇農行某網(wǎng)點咨詢房貸提前還款業(yè)務時提到，有網(wǎng)絡中介向他介紹可以通過“置換”操作把利息降下來，大堂經(jīng)理高度警覺，經(jīng)仔細詢問，發(fā)現(xiàn)這是一起不法中介誘導消費者違規(guī)轉貸的騙局，意在誘騙客戶違規(guī)申請所謂“低息”貸款，騙取客戶手續(xù)費等資金，使客戶面臨違約違法等多重風險隱患。經(jīng)過農行員工詳細分析和講解，王先生意識到相關風險，打消了辦理“轉貸”的念頭，感謝農行員工以專業(yè)知識識破騙局，守護了客戶的錢袋子。

隨著“提前還貸潮”的出現(xiàn)，一些不法中介機構、擔保公司或個人發(fā)掘了“新商機”，向消費者推介房貸轉經(jīng)營貸，宣稱可以“轉貸降息”。這種將房貸置換為經(jīng)營貸的操作隱藏著違約違法隱患、高額收費陷阱、影響個人征信、資金鏈斷裂、侵害客戶信息安全等風險。為應對這種情況，保護群眾利益，江蘇農行堅守“以人民為中心”的初心理念，第一時間轉發(fā)中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布的2022年第8期風險提示，組織一線員工認真學習，提升風險防范意識，及時提醒廣大消費者防范不法中介虛假宣傳，警惕不法中介的套路陷阱，主動向銀行等正規(guī)金融機構咨詢了解相關情況，認真審核合同內容，按約定使用貸款，注意個人信息保護，提高風險識別能力。江蘇農行以扎實行動為金融消費者構筑起防騙反詐的“堅實屏障”。

江蘇農行積極推動消保宣教常態(tài)化，在立足網(wǎng)點主陣地的同時，深入開展送金融知識進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進社區(qū)、進學校等一系列活動，通過“走出去、請進來”的形式，實現(xiàn)金融知識宣教普惠性、公益性與有效性的有機統(tǒng)一。同時，不斷探索線上金融知識普及新路徑，原創(chuàng)“農行知心姐”消保宣傳形象，推出了“知心姐說消保小課堂”系列作品，不斷提升“農行知心姐 濃情說消?！逼放苾群?，增加金融知識傳播的互動性與趣味性，讓金融知識宣教更易深入群眾內心，并為金融知識宣教重點人群織好“保護網(wǎng)”。今年以來，江蘇農行轄內各級機構舉辦金融知識宣傳教育活動超千場，受眾消費者達百萬人次。

江蘇農行將持續(xù)加強公眾金融知識普及力度，潛心提高廣大群眾的合法權益保護意識，用心用情為“一老一少”、新市民等重點人群提供更安全、更便捷、更高效的金融服務，筑牢金融“防火墻”，為建設安全和諧的金融消費環(huán)境作出積極貢獻。

校對 李海慧

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