11月8日、9日，南京消費(fèi)者夏女士發(fā)現(xiàn)，她從某電商平臺(tái)APP通過“一鍵價(jià)保”申請(qǐng)到共8筆總計(jì)43元的退款，“賺到了，買杯咖啡還有余?！彼?0月下旬開始陸續(xù)下單的。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“一鍵價(jià)?！钡纳暾?qǐng)要自己操作，能否退到款跟所購(gòu)商品和購(gòu)買時(shí)間有關(guān)。

8筆共計(jì)43.58元的退款

多家電商平臺(tái)有降價(jià)退款

【資料圖】

但需要自己申請(qǐng)

夏女士經(jīng)常使用一個(gè)知名電商APP購(gòu)物，雙11到來，她更是在10月下旬就開始囤了全麥面包、麥片、腐竹、香菇、堅(jiān)果、食用油……她以為所購(gòu)物品已經(jīng)是低價(jià)了，沒想到還有“意外驚喜”。

“11月8日，我在網(wǎng)上看到，這個(gè)平臺(tái)雙 11 期間已有2億人次點(diǎn)擊申請(qǐng)‘一鍵價(jià)?！?。我就納悶了，什么是‘一鍵價(jià)保’？就查詢了客服，沒想到真的退到了錢?！彼榻B，簡(jiǎn)單理解，就是在該平臺(tái)買到的某些商品，如果在買后商品降價(jià)了，可以點(diǎn)擊相關(guān)申請(qǐng)，獲得退款。

“65.9元的花生油，退了6元錢；28.3元的腐竹，退了1.4元；219元的小米手環(huán)，退了20元……8筆退了43元，退款已經(jīng)回到了我付款的信用卡上?！?/p>

部分退款明細(xì)

無獨(dú)有偶，在另一家平臺(tái)，也有網(wǎng)友表示，自己無意中打開訂單發(fā)現(xiàn)有保價(jià)服務(wù)，點(diǎn)擊后退了440元。原來是付尾款的時(shí)候，商家有個(gè)優(yōu)惠券沒有自動(dòng)用上。

網(wǎng)友稱收到440元退款

能否退到款

跟所購(gòu)商品和購(gòu)買時(shí)間有關(guān)

“后來我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)活動(dòng)在雙11之前也有，但我一直不知道。最近購(gòu)物多，所以才會(huì)關(guān)注到。這40多元退款，像天下掉下來的一樣，但其實(shí)還是自己的錢?！毕呐勘硎?。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在上述App點(diǎn)擊“我的”，再點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，隨后點(diǎn)擊“價(jià)格保護(hù)”，在“一鍵價(jià)保”中點(diǎn)“申請(qǐng)”，就可以進(jìn)入退款頁面。但并不是所有的商品都有退款。比如記者購(gòu)買的一款護(hù)踝運(yùn)動(dòng)套裝，價(jià)格為49.9元，顯示“商品無差價(jià)，已是很劃算的價(jià)格了?！?0月初購(gòu)買的一本書則顯示“有效期至10月23日，當(dāng)前已經(jīng)超過17天，不支持價(jià)保?！?/p>

南京消費(fèi)者徐女士最近也網(wǎng)購(gòu)了十幾單。她查詢發(fā)現(xiàn)，自己也沒有一筆可以退款。她分析，這可能是因?yàn)樗I的隱形眼鏡、維生素，都是日常就用的，非常清楚價(jià)格，所以選的時(shí)候就是最低價(jià)的了。

在上述APP的問題解答中，介紹了“怎么提升價(jià)保成功率”：若商品是因?yàn)閮?yōu)惠券原因降價(jià)，請(qǐng)盡快領(lǐng)取優(yōu)惠券后重新申請(qǐng)價(jià)保；可以將商品加入降價(jià)提醒，在收到降價(jià)提醒后申請(qǐng)價(jià)保。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾??馬燕

校對(duì) 盛媛媛

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