“三、四月份酒店雖然正常運(yùn)營(yíng)，但受疫情影響，商旅客人減少，入住率也大大降低?！币晃槐本┑木频昙用松绦煜壬鷮?duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，作為加盟商，面臨運(yùn)營(yíng)和資金壓力，一方面他希望獲得一些資金協(xié)助，另一方面也感到迷茫，不知道這段時(shí)間該做些什么。

近期，受疫情影響，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到較大沖擊，不少加盟商都面臨困難。據(jù)了解，首旅如家、亞朵、尚美、華住等酒店集團(tuán)，正與加盟商商榷解決方案，并推出了一系列紓困策略。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，雖然行業(yè)恢復(fù)需要相關(guān)政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方努力，但更需要品牌方和業(yè)主共同努力，發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，分析和梳理用戶(hù)的需求，才有可能在恢復(fù)中占得先機(jī)。

減免管理費(fèi)、開(kāi)店獎(jiǎng)勵(lì)，酒店企業(yè)推出金融扶持政策

近日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者從首旅如家、亞朵、尚美、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村、華住等多家酒店集團(tuán)獲悉，為了減輕加盟酒店的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，降低疫情對(duì)酒店的影響，推出了多種扶持政策，包括減免管理費(fèi)、加盟優(yōu)惠、流量支持、金融和保險(xiǎn)扶持以及開(kāi)店獎(jiǎng)勵(lì)等。比如，首旅如家、亞朵、華住均表示，疫情期間，延收或者減免中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)加盟酒店以及被政府征用門(mén)店的管理費(fèi)。據(jù)首旅如家介紹，購(gòu)買(mǎi)過(guò)“營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)”的特許加盟酒店，疫情期間部分酒店因種種原因暫停營(yíng)業(yè)，經(jīng)集團(tuán)與合作的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司確認(rèn)，當(dāng)酒店發(fā)生客人、員工或其他第三人為確診患者，因此被政府要求關(guān)閉酒店的，可以啟動(dòng)保單索賠程序。

首旅如家為保供人員提供住宿。

據(jù)了解，在金融保險(xiǎn)扶持政策及開(kāi)店獎(jiǎng)勵(lì)方面，各家企業(yè)已推出相關(guān)政策。據(jù)首旅如家介紹，前不久向特許加盟酒店推出金融和保險(xiǎn)扶持政策，幫助業(yè)主減少資金壓力，包括再次推出加盟商專(zhuān)項(xiàng)融資服務(wù)方案，幫助加盟商在疫情期間快速獲得經(jīng)營(yíng)性流貸支持。尚美生活集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，會(huì)選拔一批運(yùn)營(yíng)門(mén)店給予多方面的快速升級(jí)扶持，包括提供4月開(kāi)店補(bǔ)貼，單店最高可達(dá)50萬(wàn)。對(duì)于現(xiàn)階段中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店，集團(tuán)將從直銷(xiāo)渠道會(huì)員扶持、分銷(xiāo)渠道流量投入等方面給予門(mén)店全面的流量扶持，并推出專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、門(mén)店免費(fèi)診斷等方案。亞朵集團(tuán)則表示，指定日期內(nèi)，在營(yíng)酒店物資采購(gòu)可享受最高10萬(wàn)元的授信額度，經(jīng)評(píng)估和審核后，新業(yè)主簽約項(xiàng)目工程及運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)最高可獲得3個(gè)月20萬(wàn)元的授信支持，簽約且在2022年開(kāi)業(yè)的新店則給予開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)4萬(wàn)元。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者從萬(wàn)達(dá)美華酒店獲悉，目前正積極根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，為位于上海、南京、無(wú)錫、南昌等地的酒店，申請(qǐng)減免租金、延長(zhǎng)租期或延期支付租金等，緩解物業(yè)租金壓力。

另外，華住也相繼出臺(tái)了一系列紓困政策，包括發(fā)布減租倡議書(shū)，出臺(tái)管理費(fèi)遞延收取、一次性加盟費(fèi)延遲繳納等政策，并推出“專(zhuān)項(xiàng)融資扶持計(jì)劃”。其中，“專(zhuān)項(xiàng)融資扶持計(jì)劃”主要針對(duì)受疫情影響的門(mén)店，為加盟商補(bǔ)充短期流動(dòng)資金，額度最高可達(dá)50萬(wàn)元，最長(zhǎng)可使用6個(gè)月，年費(fèi)率最低可至4%，且前兩個(gè)月無(wú)須歸還融資款。此外，華住還搭建綠色通道，加盟商提交完整資料后最快一周內(nèi)放款。據(jù)了解，自推出一周以來(lái)，已收到超過(guò)200家門(mén)店的申請(qǐng)和咨詢(xún)。

亞朵為加盟商推出多項(xiàng)紓困政策，同時(shí)各家門(mén)店積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

前不久，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于抓好促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展紓困扶持政策貫徹落實(shí)工作的通知》，從減稅降費(fèi)、普惠金融、活動(dòng)承接等10個(gè)方面出發(fā)，將國(guó)家發(fā)展改革委、文化和旅游部等14部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》落細(xì)落實(shí)。華美顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，在疫情反復(fù)的情況下，酒店業(yè)受到嚴(yán)重影響，多地酒店這兩個(gè)月經(jīng)營(yíng)等各方面指標(biāo)都有不同程度下降。但是他認(rèn)為，疫情過(guò)后，反彈性消費(fèi)的首批受益者也將是商旅、休閑及住宿業(yè)?！熬频昶髽I(yè)應(yīng)該向加盟商提供金融和保險(xiǎn)扶持政策，盡最大努力幫助業(yè)主減輕資金壓力，對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的業(yè)主進(jìn)行適當(dāng)照顧?！绷硗?，趙煥焱還強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前形勢(shì)下，酒店參與疫情防控，不僅現(xiàn)金流可以獲得保障，也是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

數(shù)千家酒店承擔(dān)“抗疫酒店”角色

上海市青浦區(qū)萬(wàn)達(dá)美華酒店一位工作人員告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，作為隔離酒店的工作人員，“平時(shí)不僅要完成物資分配、一日三餐的制作和配送、樓層消殺、垃圾清運(yùn)等工作，還要第一時(shí)間解決隔離客人的需求?！睋?jù)他介紹，在隔離人員到來(lái)前，酒店會(huì)協(xié)助防疫人員全面統(tǒng)籌各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，著手啟動(dòng)設(shè)施改造、物資采購(gòu)、明確防疫任務(wù)期間用工工種及人員數(shù)量等。“我們還進(jìn)行了送餐、撤餐、消殺、清潔及通道路線(xiàn)模擬演練，定期召開(kāi)工作例會(huì)，反思不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

截至4月15日，華住集團(tuán)全品牌酒店中有1715家門(mén)店被征用為隔離酒店。

除了為加盟商紓困減壓，酒店企業(yè)也積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，多家酒店集團(tuán)及旗下酒店紛紛投入到抗疫之中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月15日，華住集團(tuán)全品牌酒店中有1715家門(mén)店被征用為隔離酒店，集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)組織了28個(gè)專(zhuān)項(xiàng)防疫小組，建立4級(jí)防疫體系，投入巨大人力物力參與疫情防控。

上海市青浦區(qū)萬(wàn)達(dá)美華酒店協(xié)助防疫人員準(zhǔn)備各項(xiàng)工作。

“美團(tuán)、叮咚、盒馬、京東，再加上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商超分揀人員，這5類(lèi)保供人員都需要住宿?！睋?jù)首旅如家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旗下1300多家酒店承擔(dān)起了“抗疫酒店”的角色，目前首旅如家上海店除少數(shù)被征用成為隔離酒店和政府職能部門(mén)工作人員居住酒店外，90%都有保供人員租住?！拔覀冄杆俾?lián)合美團(tuán)外賣(mài)、美團(tuán)酒店，在浦東向外賣(mài)騎手提供了10多家酒店門(mén)店，每家酒店每日會(huì)為外賣(mài)騎手提供至少3間房間，如果房間已滿(mǎn)，酒店則會(huì)指引騎手到別的酒店或者美團(tuán)暖蜂驛站進(jìn)行休息?！?/p>

亞朵方面介紹，上海區(qū)域的運(yùn)營(yíng)部門(mén)及門(mén)店在日常接待外，還承擔(dān)了更多責(zé)任。比如上海徐家匯美影亞朵酒店工作人員在醫(yī)護(hù)運(yùn)力緊張的環(huán)境下，通過(guò)多方求助，積極協(xié)調(diào)幫助癌癥病危客人及時(shí)就醫(yī)。還有加盟業(yè)主在自己酒店餐食、防疫服務(wù)得到保障后，主動(dòng)承擔(dān)起了更多的社會(huì)責(zé)任，和門(mén)店工作人員一起免費(fèi)贈(zèng)送蔬菜物資給門(mén)店附近小區(qū)、防疫志愿者及相關(guān)防疫單位。

現(xiàn)階段酒店可翻修、升級(jí)、轉(zhuǎn)型，在疫情拐點(diǎn)確認(rèn)之時(shí)再發(fā)力

徐先生表示，他的門(mén)店已經(jīng)營(yíng)6年，原本計(jì)劃重新裝修一下，升級(jí)改造為中高端品牌酒店，但在目前狀況下，一方面入住率不高，開(kāi)門(mén)賠錢(qián)；另一方面不敢繼續(xù)投入，怕投多賠多。

針對(duì)酒店業(yè)主運(yùn)營(yíng)壓力下的迷茫，趙煥焱建議，“現(xiàn)階段，接近計(jì)劃改造時(shí)間、有改造資金能力的酒店，可以提前實(shí)施更新改造；租賃物業(yè)期內(nèi)的酒店業(yè)主，根據(jù)出租率情況，可以關(guān)停部分樓層以減少成本開(kāi)支；具備開(kāi)業(yè)條件的酒店，需做好按時(shí)開(kāi)業(yè)和延時(shí)開(kāi)業(yè)的投入產(chǎn)出測(cè)算，選擇有利方案?！?/p>

尚美生活集團(tuán)認(rèn)為部分酒店翻新裝修，利于今年旺季提高收益。

在尚美創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)馬英堯看來(lái)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)超過(guò)5年的酒店，可以迅速做小幅度的翻新裝修，利于今年旺季提高收益；如果酒店物業(yè)條件允許，經(jīng)濟(jì)型酒店可以考慮升級(jí)為中端酒店。據(jù)介紹，針對(duì)旗下已開(kāi)業(yè)的經(jīng)濟(jì)型酒店，如想升級(jí)為中檔品牌，改造費(fèi)用將由尚美聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，提供最高百萬(wàn)元授信，尚美生活集團(tuán)承擔(dān)利息。

萬(wàn)達(dá)酒店及度假村品牌總監(jiān)王艷認(rèn)為，國(guó)內(nèi)中高端酒店市場(chǎng)大有可為，“一方面，政府出臺(tái)了減稅免稅和適度提高貸款等幫扶政策，另一方面在疫情期間，物業(yè)租金回落到市場(chǎng)相對(duì)正常水平，酒店投資人能以更合理的價(jià)格獲得物業(yè)，且在投資前期市場(chǎng)考察和測(cè)算更加謹(jǐn)慎和理性?！彼龔?qiáng)調(diào)，成熟品牌能堅(jiān)定投資方的信心?！霸谝咔榈玫接行Э刂坪?，我們相信消費(fèi)者長(zhǎng)期被壓制的消費(fèi)需求，會(huì)有助于休閑度假市場(chǎng)，尤其是近郊游這類(lèi)市場(chǎng)將有較大的增長(zhǎng)?！?/p>

趙煥焱建議，“輕資產(chǎn)運(yùn)作的品牌方可優(yōu)選地段、有限度地謹(jǐn)慎發(fā)展，做好準(zhǔn)備，在疫情拐點(diǎn)確認(rèn)之時(shí)再發(fā)力；部分會(huì)議酒店和商務(wù)酒店可以考慮轉(zhuǎn)型，目前逆勢(shì)發(fā)展的商機(jī)包括周邊游、自駕游、熱門(mén)地區(qū)發(fā)展露營(yíng)地、民宿、度假酒店等。”另外，他還提醒，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)“主戰(zhàn)場(chǎng)”從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)、供大于求、從發(fā)展酒店到發(fā)展酒店品牌的情況，“酒店業(yè)可以通過(guò)打造獨(dú)特的細(xì)分優(yōu)勢(shì)、提升體驗(yàn)水平、利用客房的消費(fèi)終端跨界合作、利用技術(shù)進(jìn)步節(jié)能降耗、降低成本等途徑，提高競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 曲筱藝

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