“2.13”蘇州新冠肺炎疫情多點(diǎn)發(fā)生以來，工商銀行蘇州工業(yè)園區(qū)支行全力配合屬地防疫部門管控措施，努力克服疫情對金融正常運(yùn)行服務(wù)的干擾，第一時間啟動疫情防控預(yù)案，制定助企惠民十大措施，在防疫期間為廣大客戶持續(xù)做好金融服務(wù)，與工業(yè)園區(qū)居民和園區(qū)企業(yè)一起，齊心協(xié)力打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

為廣大客戶提供綜合多渠道金融服務(wù)。疫情期間，該行大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)將保證正常開業(yè)，確?？蛻艟€下金融服務(wù)需求，大力提倡客戶運(yùn)用工商銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)渠道，加強(qiáng)服務(wù)人員值守，保障工行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行為客戶提供7*24小時的資金匯劃、開戶、理財(cái)?shù)仍诰€服務(wù)，同時免收線上轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。

開啟專門通道做好應(yīng)急特殊服務(wù)。對不能到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的病患人員，該行將安排核酸檢測陰性、蘇康碼綠碼員工，按照特事特辦流程，實(shí)行一事一策靈活解決方案，提供應(yīng)急服務(wù)通道，為廣大市民做好應(yīng)急服務(wù)，盡最大努力滿足客戶需求。

落實(shí)企業(yè)相關(guān)政策扶持做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?。該行將加大金融服務(wù)力度，重點(diǎn)支持醫(yī)療物資和衛(wèi)生防疫企業(yè)，5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。實(shí)行疫情防控企業(yè)名單制管理，對于名單內(nèi)企業(yè)，享受配置專項(xiàng)規(guī)模，給予貸款定價支持、加快授信審批速度等優(yōu)惠政策。對受困企業(yè)，實(shí)行“一戶一策”，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響；對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，用好用足援企政策，解企業(yè)燃眉之急，免企業(yè)后顧之憂。

提供小微專屬信貸服務(wù)與中小企業(yè)共克時艱。對受防疫管控要求無法進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)認(rèn)證的小微企業(yè)主，該行將通過無接觸線上渠道，提供錄制視頻核保、線上流程申請和審批等服務(wù)，提高貸款發(fā)放效率和疫情期間服務(wù)便利度。針對涉疫抗疫的小微企業(yè)，該行將積極向上級行爭取專項(xiàng)額度，優(yōu)先發(fā)放貸款，提供優(yōu)惠利率，實(shí)施特事特辦，重點(diǎn)支持醫(yī)療物資防控、生活必需品生產(chǎn)、運(yùn)輸及銷售企業(yè)的融資需求。

開辟物資支付結(jié)算便利通道保障有效供給。對于地方政府、企業(yè)所需的疫情防控物資進(jìn)口，該行將按照特事特辦的原則，簡化進(jìn)口購付匯業(yè)務(wù)流程與材料，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)、科研攻關(guān)等各方面的合理跨境購付匯和融資需求。

滿足企業(yè)正常發(fā)薪需求穩(wěn)定就業(yè)人員生活。該行將向廣大企業(yè)提供線上薪酬服務(wù)，幫助企業(yè)員工在疫情期間實(shí)現(xiàn)線下零接觸，在線秒辦卡，線上純代發(fā)，通過一站式服務(wù)滿足企業(yè)在疫情期間的正常發(fā)薪需求。

提供個人貸款線上服務(wù)助力借款人信用良好。該行個貸團(tuán)隊(duì)將在疫情期間堅(jiān)守崗位，及時響應(yīng)客戶個人貸款服務(wù)需求，通過線上服務(wù)保障客戶的正常貸款和提前還貸需求，與廣大借款人一起共同維護(hù)良好征信記錄。????保障個人客戶用匯需求。針對工業(yè)園區(qū)涉外企業(yè)多、外籍人士多、境外求學(xué)多等特點(diǎn)，該行密切關(guān)注疫情期間個人客戶用匯需求，對于特殊時期辦理外匯業(yè)務(wù)的個人客戶，鼓勵通過手機(jī)銀行等線上渠道辦理個人外匯業(yè)務(wù)，其中個人結(jié)售匯、外匯匯款、賬戶交易等線上渠道均保證正常暢通。

優(yōu)化信用卡線上辦理服務(wù)。該行為廣大市民提供掃描二維碼填寫信息申請信用卡服務(wù)，做到線上出卡、自主啟用、一鍵綁定，無需到網(wǎng)點(diǎn)線下辦理，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)金融服務(wù)安全工作提供安全放心服務(wù)環(huán)境。該行將通過金融宣傳、賬戶安全鎖等多元手段，持續(xù)做好對外各類詐騙的安全防范。在上級行大力支持下，率先運(yùn)用新材料新科技做好營業(yè)場所抗病毒滅菌工作，加強(qiáng)辦公和營業(yè)場所安全保衛(wèi)，保證金融服務(wù)平穩(wěn)有序。

該行表示，將在蘇州工業(yè)園區(qū)抗疫防疫特殊時期，以金融服務(wù)的穩(wěn)定性便利性連貫性，有力服務(wù)抗疫頭等大事，齊心協(xié)力戰(zhàn)勝疫情，助力工業(yè)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

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