愛(ài)庫(kù)存正在拓寬自己的邊界。8月6日，愛(ài)庫(kù)存在品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上宣布，將升級(jí)為夢(mèng)餉集團(tuán)。升級(jí)后，旗下將涵蓋餉店小程序、愛(ài)庫(kù)存等業(yè)務(wù)。實(shí)際上，愛(ài)庫(kù)存上線餉店小程序并以任務(wù)制代替了會(huì)員付費(fèi)制，一時(shí)間引起了不少店主的關(guān)注。除此之外，社交電商貝店也隨之取消開(kāi)店門(mén)檻。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，社交電商在分銷裂變到一定規(guī)模后，便會(huì)面臨擴(kuò)張的瓶頸。而平臺(tái)以無(wú)門(mén)檻方式吸引新用戶并積累公域流量，實(shí)則也是為平衡私域與公域流量的權(quán)重而進(jìn)行的考量。

供應(yīng)鏈+交易場(chǎng)

在會(huì)上，愛(ài)庫(kù)存首次公布了平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，店主數(shù)和銷量在近幾年迅速擴(kuò)容。數(shù)據(jù)顯示，2019年3-8月，店主數(shù)量由100萬(wàn)增長(zhǎng)至140萬(wàn)。而到了2020年8月，則攀升至200萬(wàn)。平臺(tái)已累計(jì)銷售商品超2.5億件，并逐步實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋。其中，時(shí)尚女裝、母嬰童裝、品質(zhì)男裝和家居家紡商品共超過(guò)了總銷量的半數(shù)。

公開(kāi)資料顯示，愛(ài)庫(kù)存主營(yíng)業(yè)務(wù)是一款為代購(gòu)提供SaaS店鋪軟件工具、私域流量經(jīng)營(yíng)管理工具以及商品與服務(wù)的App。據(jù)了解，愛(ài)庫(kù)存目前已經(jīng)吸了引超150萬(wàn)店主入駐。

在用戶畫(huà)像上，消費(fèi)者主要來(lái)自一線城市，三四五線城市也有所觸達(dá)。而店主人群主要集中在廣東、江蘇等。寶媽、銷售、培訓(xùn)老師、個(gè)體戶構(gòu)成了愛(ài)庫(kù)存的店主群體，九成為女性，而近八成的店主年齡在25-45歲之間。

事實(shí)上，也就在一個(gè)月前，這些店主們剛經(jīng)歷了一次平臺(tái)的重大調(diào)整。6月底，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，愛(ài)庫(kù)存上線了餉店小程序，首次將封閉于私域渠道的平臺(tái)向公域開(kāi)放。不僅如此，記者還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前愛(ài)庫(kù)存App已經(jīng)關(guān)閉了398元的付費(fèi)會(huì)員入口，而是貼出了餉店小程序的二維碼，為公域平臺(tái)進(jìn)行引流。

那么，在升級(jí)為集團(tuán)后，愛(ài)庫(kù)存App將承擔(dān)什么樣的角色繼續(xù)發(fā)展呢?愛(ài)庫(kù)存CEO冷靜向北京商報(bào)記者解釋到，愛(ài)庫(kù)存更多集中在供應(yīng)鏈方面，是店主們的工具場(chǎng)，而餉店小程序則是面對(duì)消費(fèi)者的交易場(chǎng)，兩者的定位是不一樣的。

更加“嚴(yán)苛”的規(guī)則

回顧過(guò)去，2017年創(chuàng)立的愛(ài)庫(kù)存經(jīng)歷了四次升級(jí)，每一次的升級(jí)都是為方便店主服務(wù)顧客。一位店主曾告訴北京商報(bào)記者，餉店H5店鋪實(shí)現(xiàn)了顧客自主下單，不需要店主親自填單，極大提升了銷售效率。

而愛(ài)庫(kù)存第四次升級(jí)，即上線餉店小程序后，卻讓部分店主產(chǎn)生了猶豫。據(jù)了解，在變更為任務(wù)制后，用戶從店長(zhǎng)到升級(jí)為店主，需要滿足不同階段的銷售任務(wù)。而為店主們賣貨的店長(zhǎng)，若是取得了較好的業(yè)績(jī)，并完成了平臺(tái)的考核規(guī)則，便能成為店主。然而，這也就意味著原店主曾擁有的客戶，將隨著新店主的產(chǎn)生而流失。

對(duì)于店主們的顧慮，愛(ài)庫(kù)存在官方微信公眾號(hào)中解釋到，在溝通多方后，關(guān)于種子用戶的歸屬，平臺(tái)認(rèn)為新店主的顧客因?yàn)槭亲约洪L(zhǎng)期維護(hù)起來(lái)的“資產(chǎn)”，所以是允許其帶走的，從而成為新店的啟動(dòng)“資金”。而對(duì)于是否“放手”新店主，選擇權(quán)仍在原店主手里。此外，新店主還需證明顧客與自己確實(shí)有著社交關(guān)系，即曾在自己的店鋪支付過(guò)訂單。

那么，順利獨(dú)立的新店主帶走顧客后，原店主產(chǎn)生的用戶缺口該怎么辦呢?愛(ài)庫(kù)存相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于“放行”的這部分顧客，平臺(tái)將以公域流量的新用戶來(lái)為店主們進(jìn)行引流和分配。

一位主要經(jīng)營(yíng)服裝的店主告訴北京商報(bào)記者，目前自己只有一部分顧客已經(jīng)在使用小程序下單，這主要還是看人們的使用習(xí)慣。其次，自己還在適應(yīng)平臺(tái)的新規(guī)則。“我的店長(zhǎng)大多是朋友和同事，平臺(tái)鼓勵(lì)店長(zhǎng)成長(zhǎng)為店主，我是能理解的，但說(shuō)完全不擔(dān)心是否影響自己的生意，也不太可能，目前只能說(shuō)是一個(gè)觀望的情況。”

裂變瓶頸

為何要費(fèi)盡心力打造餉店小程序?在其官方微信號(hào)的直播中，愛(ài)庫(kù)存創(chuàng)始人王敏表示，目前沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)品牌入口，因此無(wú)法形成良好的平臺(tái)背書(shū)。其次是H5店鋪影響轉(zhuǎn)化率，用戶在跳出鏈接后，要想重新進(jìn)入不太方便。不僅如此，從后臺(tái)的反饋來(lái)看，當(dāng)前做得較好的店主所擁有的客群大致在3000-4000人左右，便面臨瓶頸。

實(shí)際上，依仗熟人裂變獲得新客增長(zhǎng)一直是社交電商成長(zhǎng)的法寶，卻也將成為其擴(kuò)張的局限。“現(xiàn)在社交電商都在面臨一個(gè)規(guī)模問(wèn)題，只做私域流量沒(méi)有公域流量，這個(gè)流量沒(méi)有掌握在自己手里，是有些危險(xiǎn)的。云集就是一個(gè)例子，可以看到的是，云集完全依靠私域流量的發(fā)展，一旦人群失去開(kāi)店的激情后，裂變不下去了，平臺(tái)的業(yè)務(wù)規(guī)模肯定會(huì)面臨下滑。因此，愛(ài)庫(kù)存做小程序，還是需要平衡私域與公域流量的比例問(wèn)題。”電商分析師魯振旺說(shuō)道。

電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)則認(rèn)為，電子商務(wù)本質(zhì)上是一個(gè)需要海量用戶支撐、低轉(zhuǎn)化率的生意，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，私域流量已經(jīng)不足以支撐其發(fā)展的腳步，向公域流量進(jìn)軍也就在情理之中。

可見(jiàn)的是，愛(ài)庫(kù)存仍在探索如何搭建起一整套激勵(lì)店主、店長(zhǎng)帶貨的機(jī)制，來(lái)協(xié)調(diào)和平衡平臺(tái)、店主等各方的良性互動(dòng)并促成銷售規(guī)模增長(zhǎng)。

冷靜告訴北京商報(bào)記者，目前愛(ài)庫(kù)存的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在500人左右，技術(shù)和數(shù)據(jù)算法的投入在去年已接近2個(gè)億，“核心底層的技術(shù)能力非常關(guān)鍵，再加上我們供應(yīng)與銷售兩端都在飛速增長(zhǎng)，因此核心算法匹配能力變得十分重要，目前我們還在數(shù)據(jù)的沉淀階段”。

關(guān)鍵詞： 愛(ài)庫(kù)存